Політика захисту персональних даних «Delticom»

Обережне поводження з Вашими персональними даними має для нас найвищий пріоритет. Тому ми цінуємо Вашу довіру нам і впевненість, що «Delticom» поводитиметься з ними сумлінно. У випадках, коли Ваші персональні дані (і дані користувачів) будуть використовуватися з метою іншою, ніж передбачено договором, таке використання вимагатиме Вашої активної згоди . Ця згода може бути у будь-який час негайно відізівана. Для цього Вам необхідно тільки відправити нам електронне повідомлення.datenschutz@delti.com.

Відповідальна сторона

Відповідальною стороною згідно з Федеральним законом про захист персональних даних є «Delticom» AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover. Детальніші контакті дані Ви знайдете в Імпрессум.

Збирання і використання персональних даних наших клієнтів

Дані, що ми отримуємо від Вас, допомагають нам, організувати Ваш процес покупок в «Delticom» і постійно вдосконалювати його. Ми використовуємо ці дані для реалізації замовлень, постачання товарів, надання послуг і зарахуванні платежів (наприклад, при виборі способу оплати «післяплата», також для здійснення необхідних перевірок). Також ми використовуємо Ваші дані, щоб контактуватися з вами з приводу замовлень, продуктів, послуг та комерційних пропозицій (див. нижче «Комунікація за допомогою електронної пошти»), а також щоб оновлювати наші бази даних та підтримувати Ваші клієнтські профілі. Окрім того ми використовуємо Ваші дані, щоб публікувати Ваші тестові огляди і клієнтські відгуки, наприклад, наhttp://www.reifentest.com або на http://www.reifendirekt.de та рекомендувати Вам продукти чи послуги, які можуть Вас зацікавити. Також ми використовуємо Ваші персональні дані, щоб вдосконалювати наш інтернет-магазин і платформу, запобігати зловживанням на нашій інтернет-сторінці або викривати випадки такого зловживання і уможливлювати третім особам надання технічних, логістичних або інших послуг на наше замовлення.

Ми збираємо наступні дані:

• Дані, що Ви нам надаєте: Ми збираємо і зберігаємо усі дані, які Ви впроваджуєте на наших інтернет-сторінках чи переказуєте нам в інший спосіб. Ці персональні дані можуть містити, приміром: ім'я та прізвище, адресу, адресу електронної пошти, номер телефону, банківські реквізити, в т.ч. дані кредитної картки і т. ін.
• Автоматичний збір інформації: Як тільки Ви зв'язуєтесь з нами, ми починаємо отримувати і зберігати певну інформацію. Ми, як і багато інших онлайн-магазинів, використовуємо так звані Cookies і отримуємо певну інформацію, як тільки Ваш інтернет-браузер відкриває сторінку «Delticom». Різні виробники пропонують програмне забезпечення, яке уможливить Вам анонімне відвідування інтернет-сторінок. Однак, ми хотіли б звернути Вашу увагу на те, що, на жаль, ми не зможемо запропонувати анонімним відвідувачам індивідуального підходу при здійсненні покупок. Дані про користування сторінками, які ми збираємо, зберігаються виключно анонімно у зведеній формі. Приміром, ми визначаємо скільки кліків відвідує наш магазин і з яких сторінок вони походять.
• Комунікація за допомогою електронної пошти: Для того, щоб зробити електронні повідомлення кориснішими і цікавішими, ми інколи отримуємо підтвердження, які з наших повідомлень Ви відкриваєте, якщо тільки Ваш комп'ютер підтримує таку функцію. Після закінчення реалізації кожного замовлення Ви маєте можливість взяти участь у опитуванні. Беручи участь у ньому, Ви можете надати нам дозвіл надсилати Вам пропозиції товарів чи подібну кореспонденцію. Ми пропонуємо Вам також підписатися на нашу розсилку, наприклад, на http://www.reifendirekt.de
  Якщо Ви не хочете отримувати повідомлення, які не пов'язані безпосередньо з Вашим замовленням (як наприклад, розсилка), надішліть нам мейл на: ReifenDirekt.de@delti.comВи також можете встановити відповідне налаштування через Ваш обліковий запис користувача («Мій обліковий запис»).
• Дані з інших джерел: Дані Вашого клієнтського облікового запису частково містять інформацію, яку ми отримуємо з інших джерел. Це можуть бути, наприклад, відомості про адресу замовлення і доставки від наших фірм доставки і інших транспортних підприємств, ми використовуємо їх для оновлення бази даних.
  Для того, щоб спростити Вам процес замовлення у майбутньому і гарантувати максимальну безпеку закупок, ми частково збираємо на Вашому обліковому записі інформацію про рахунки, дії під час закупівель і розрахунків, а також інформацію з бюро кредитних історій («Creditreform Boniversum» GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss). Ці дані служать передусім для викриття зловживань, таких, як наприклад, шахрайство. Завдяки ним ми також можемо запропонувати Вам певні фінансові послуги і зручні способи оплати. Для встановлення правдивості цих інформацій ми залишаємо за собою право перевіряти їх у третіх осіб (наприклад, інших торговельних фірм, бюро кредитних історій).

Для нашої інтернет-сторінки користаємося з послуг фірми IT-Security «Device Ident GmbH». Уся комунікація між нами і «Device Ident» відбувається виключно для уникнення випадків шахрайства з використанням нашої інтернет-сторінки.

Збереження даних: «Device Ident» збирає від користувачів і опрацьовує за допомогою Cookies та Tracking-технологій в анонімній формі специфічні дані про обладнання використовуваного користувачем кінцевого пристрою («дані про пристрій»), необроблені дані з'єднанняTCP/IP і дані про користування нашою сторінкою. При цьому з технічних причин спочатку «Device Ident» отримує і обробляє IP-адресу користувача, але протягом кількох секунд «Device Ident» її зашифровує. Ці дані для запобігання шахрайства зберігаються в базі даних «Device Ident».

Пошук даних: Якщо користувач укладає на нашій інтернет-сторінці договір або здійснює кроки, необхідні для його укладення, наприклад, створюючи профіль користувача або реєструючись перед купівлею певних товарів, ми надсилаємо запит до бази даних «Device Ident» і отримуємо збережені у них дані про оцінку ризику безпеки кінцевого пристрою користувача. Оцінка ризику базується між іншим на інформації, а) чи кінцевий пристрій користувача тепер чи раніше з'єднується або з'єднувався через Proxy-сервер, б) чи кінцевий пристрій під'єднувався до інтернету через різних Internet-Service-Provider, в) чи кінцевий пристрій виявляв або виявляє часто змінні географічні координати, г) скільки інтернет-трансакцій здійснювалось протягом останнього часу через пристрій (при цьому ми не можемо розпізнавати, що саме за трансакції це були) і д) наскільки вірогідним є той факт, що кінцевий пристрій, інформація про який збереглася у базі даних «Device Ident», дійсно належить користувачу. Інформація про оцінку ризику допомагає нам запобігти випадкам шахрайства на нашій інтернет-сторінці. Однак, ці дані не є для нас єдиним критерієм для здійснення або можливого припинення процесу продажу.

Передача даних: Окрім того ми переказуємо «Device Ident» інформацію про відомі нам випадки, коли користувач здійснив або спробував здійснити обман при укладенні договору. При цьому «Device Ident» повідомляються лише ці факти, а також специфічні дані пристрою користувача, а не ім'я, адреса чи подібні персональні дані.

Що це за Cookies?

Cookies це текстова інформація, яку інтернет сторінка переносить через браузер на комп'ютер користувача. На підставі cookies веб-сервер і програма-браузер розпізнають один одного при наступних з'єднуваннях. Таким чином зберігаються персональні налаштування і спеціальні сервіси для користувача.

• Обов'язкові Cookies: Ці Cookies значною мірою впливають на покращення пересування інтернет-магазином і здійснення покупок. Таким чином здійснюється оптимізація і спрощення використання основних функцій і додатків, як наприклад, кошиків чи електронних платежів. Ці Cookies не збирають про Вас жодних інформацій, які можуть бути використані для маркетингових акцій чи статистичних аналізів.
• Експлуатаційні Cookies: Через Performance Cookies зберігається анонімна інформація про те, як використовуються інтернет-сторінки і в яких місцях виникають помилки. Цю інформацію доповнюють загальні анонімні дані про демографічні характеристики користувачів або їх географічне положення. Ці Cookies значною мірою впливають на те, щоб інтернет-сторінки були максимально функціональними, та уможливлюють викриття можливих помилок і слабких місць.
• Цільові або Advertising-Cookies: За допомогою цих Cookies висвітлюються рекламні оголошення, цікаві саме для Вас. Вони зазвичай використовуються маркетинговими мережами за згодою адміністратора сторінки і розпізнають відвідувачів на різноманітних інтернет-сторінках організацій-учасників. Ці Cookies використовують також для рекламування послуг третіх осіб і надають інформацію про кнопки «Like» або «Share» у соціальних мережах. У відповідь інтернет-сторінки позначають себе як «відвідані». Ми використовуємо цільові або Advertising-Cookies для з'єднання, наприклад з Facebook, щоб визначити ефективність нашої Online- і Offline-реклами.

Функція допомоги у меню більшості інтернет-браузерів пояснить Вам, як налаштувати браузер таким чином, щоб він не приймав жодні нові Cookies, повідомляв про отримання нового Cookie або, як можна вимкнути усі отримані Cookies. Якщо Ви вимкнете усі Ваші Cookies, можливо, ми не зможемо запропонувати Вам увесь асортимент наших послуг. Для деяких найбільш цікавих функцій «Delticom»Cookies є необхідними. Для здійснення покупок з найкращими технічними і індивідуальними можливостями рекомендуємо Вам залишити Cookies ввімкненими.

Якщо Ви працюєте на спільному або публічно доступному комп'ютері із ввімкнутими Cookies, ми рекомендуємо Вам перед замиканням інтернет-сторінок здійснювати повний вихід з облікового запису.

З питань визначення рівня функціональності та розміщення цілеспрямованої реклами «Delticom» співпрацює з різними зовнішніми фірмами (як наприклад, «Commission Junction», «Affilinet», «Tradedoubler», «Zanox» і «Experian»), які також збирають дані про розміщення власних Cookies. Але ці дані повністю анонімні і не співставляються з Вашими персональними даними.

Чи «Delticom» передає зібрану інформацію іншим суб'єктам?

Відомості про наших клієнтів є для нас дуже важливими і допомагають нам оптимізувати нашу торговельну пропозицію. Дані, які ми отримуємо, ми передаємо третім особам виключно у обсязі згідно з наведеним далі описом:

• Пов'язані підприємства: З метою реалізації замовлень«Delticom» передає персональні дані (і дані користувачів) пов'язаним підприємствам і їх дочірнім компаніям.
  На ці фірми поширюється дія цієї Політики про захист персональних даних або вони діють згідно зі стандартами, які гарантують захист того ж рівня, що і ця Політика.
• Постачальники послуг: Ми замовляємо різні послуги в інших компаніях і підприємствах. Наприклад, кур'єрські послуги, відправлення електронних повідомлень чи листів поштою, проведення платежів (кредитні картки, пряме дебетування і післяплата), ведення нашої клієнтської бази, аналіз наших баз даних, рекламні заходи та клієнтський сервіс. Ці підрядники мають доступ до персональних даних, необхідних для виконання визначених їм завдань. Одночасно вони не мають права використовувати їх з іншою метою. Окрім того вони зобов'язані поводитися з даними згідно з цією Політикою захисту персональних даних, а також німецьким законодавством про захист персональних даних. Без Вашого чіткого волевиявлення жодна інформація не буде передана третім особам.
• Промоційні акції: Ми надаємо Вам можливість підписатися на наш Newsletter, наприклад тут:.......... http://www.reifendirekt.de Якщо Ви не бажаєте отримувати подібні пропозиції, Ви можете в будь-який час відмовитися від розсилки, наприклад, тут:.............., http://www.reifendirekt.de або надішліть нам електронне повідомлення ReifenDirekt.de@delti.com. У майбутньому Ви зможете дуже легко змінити відповідні налаштування у Вашому обліковому записі користувача («Мій обліковий запис»).
  Після закінчення кожного замовлення Ви маєте можливість взяти участь у опитуванні і дати нам дозвіл на використання Ваших персональних даних для маркетингових акцій. Тільки у випадку, якщо Ви нам активно підтвердите це, ми передамо Ваші дані обраним партнерам або надішлемо Вам комерційні пропозиції від імені інших компаній. Якщо ми це зробимо, то ці партнери не матимуть ані Вашого прізвища, ані адреси чи інших персональних даних.
  Опитування і дозвіл на передачу Ваших персональних даних третім особам в рекламних цілях не пов'язані між собою. Це означає, що Ви можете пройти маркетингове опитування, не даючи нам згоди на передачу Ваших персональних даних та, відповідно, навпаки, якщо Ви тільки цього забажаєте.
• Захист персональних даних в «Delticom» і треті особи: Ми розкриваємо інформацію про наші профілі користувачів і особисті дані клієнтів, коли на нас покладається відповідний законодавчий обов'язок або якщо таке розкриття даних необхідне для виконання наших Умов надання послуг або інших угод або щоб захистити наші права, права наших клієнтів та третіх осіб. Це стосується обміну даними з компаніями, які спеціалізуються на запобіганню і мінімізації зловживань і випадків шахрайства з кредитними картками. При цьому чітко встановлюється, що передача даних цим підприємствам відбувається з комерційною метою, яка не суперечить дійсній Політиці захисту персональних даних.
• Захист персональних даних в «Delticom» і треті особи: Після успішно здійсненого замовлення Ви маєте можливість добровільно взяти участь у маркетинговому опитуванні для того, щоб ми могли вдосконалювати для Вас наші послуги і в подальшому.
  Приклад: електронна розсилка для компаній, що з нами співпрацюють

Наскільки добре захищаються мої персональні дані?

Для того щоб гарантувати нашим клієнтам найкращу можливу безпеку персональних даних, велика увага приділяється наступним правилам безпеки:

• Для безпечної передачі Ваших даних ми користаємося програмним забезпеченням із сертифікатами SSL (Secure-Sockets-Layer). Це програмне забезпечення кодує інформацію, що пересилається Вами.
• При підтвердженні замовлення ми не розкриваємо номера Вашої кредитної картки. Обробляючи замовлення, ми, звичайно ж, пересилаємо повний номер кредитної картки емітенту кредитних карток.
• Ми здійснюємо фізичні, електронні і технічні заходи безпеки, пов'язані зі збором, зберіганням і розкриттям персональних даних клієнтів. Ці заходи безпеки передбачають, що перед тим, як Вам будуть розкриті персональні дані, Вам необхідно буде довести Вашу ідентичність.
• Для Вас є важливим захистити себе від несанкціонованого доступу до свого пароля і комп'ютера. Коли Ви працюєте на спільному або публічно доступному комп'ютері, ми рекомендуємо Вам перед замиканням інтернет-сторінок завжди здійснювати повний вихід з облікового запису.

Довідка, виправлення, застереження і видалення даних

Згідно з Федеральним законом про захист персональних даних Ви маєте право безкоштовно довідатися, які дані було відносно Вас збережено, маєте право на їх виправлення, застереження і видалення. Наші контактні дані Ви знайдете в Імпрессум.

У разі виникнення будь-яких питань на тему охорони персональних даних в «Delticom», ми завжди готові Вам допомогти. Будь ласка надсилайте Ваш максимально детальний запит на електронну адресу datenschutz@delti.com. Ми перевіримо стан справ і постараємося відповісти.

Ми залишаємо за собою право час від часу надсилати Вам повідомлення про зміни і поновлення дійсних у нас інструкцій. Рекомендуємо Вам регулярно відвідувати наші інтернет-сторінки, щоб довідуватися про можливі зміни чи оновлення. Якщо тільки немає іншої домовленості, користування усіма персональними даними про наших клієнтів і їх облікові записи відбувається згідно з цією Політикою захисту персональних даних.