Delticom-databeskyttelseserklæring

Vi tager databeskyttelse meget alvorligt, og den sikre omgang med dine personlige data har højeste prioritet hos os. Vi værdsætter din tillid og garanter, at Delticom behandler dine oplysninger fortroligt. Skulle dine personlige data (og brugernavn) ønskes anvendt til andre formål end dem som er nævnt i kontrakten, skal du som bruger aktivt give tilladelse hertil. Denne tilladelse kan når som helst trækkes tilbage med øjeblikkelig virkning. Du behøver bare at sende en mail tildatenschutz@delti.com.

den ansvarlige afdeling

Den ansvarlige afdeling i henhold til overholdelse af den nationale databeskyttelseslov er Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover, Tyskland. Du finder yderligere kontaktoplysninger i Kolofon.

Registrering og anvendelse af vores kunders personlige data

De oplysninger, du stiller til rådighed for os, hjælper os med at tilrettelægge din indkøbsoplevelse hos Delticom, ligesom vi bruger oplysningerne til løbende at forbedre vores service. Vi bruger oplysningerne til at afvikle bestillinger, levere varer og serviceydelser samt at gennemføre betalinger (f.eks. i forbindelse med nødvendige kontroltjek ved betaling per efterkrav). Vi anvender også dine oplysninger til at kommunikere med dig om bestillinger, produkter, tjenesteydelser og marketingtilbud (se under “kommunikation per mail”). Hertil kommer løbende aktualisering af vores dataregistre og dine kundekonti. Herudover anvender vi dine oplysninger til at vise dig serviceanmeldelser og kundebedømmelser på f.eks.http://www.reifentest.com eller http://www.reifendirekt.de , ligesom vi med udgangspunkt i dine data anbefaler dig produkter eller serviceydelser, som vi mener kunne være af interesse. Vi bruger også oplysningerne til at forbedre vores shop og vores platforme, samt at forebygge og opspore misbrug af vores hjemmeside. Oplysningerne kan ligeledes være nødvendige for at eksterne udbydere kan udføre tekniske, logistiske eller andre serviceydelser på vores foranledning.

Vi indsamler følgende oplysninger:

• Oplysninger fra dig: Vi registrerer og gemmer alle angivelser, som du indtaster på vores internetsider eller på anden måde formidler til os. Disse personloge oplysninger kunne f.eks. omfatte: For- og efternavn, adresse, mailadresse, telefonnummer, bankforbindelse, kreditkortoplysninger osv.
• Automatiske oplysninger: Så snart du tager kontakt til os, modtager og gemmer vi bestemte oplysninger. Lige som mange andre online-shops anvender vi bl.a. såkaldte "cookies", og modtager derigennem bestemte oplysninger, så snart din webbrowser åbner et Delticom-website. Software til anonym færden på nettet tilbydes af flere forskellige virksomheder. Vi er dog nødt til at påpege, at vi ikke kan tilbyde anonyme besøgende en personlig indkøbsoplevelse. De indsamlede anvendelsesdata gemmes udelukkende i anonym og sammenfattet form. Vi bruger dem f.eks. til at se, hvor mange klik vores shop får, og fra hvilke internetsider disse kommer.
• Kommunikation per mail: Med henblik på at kunne gøre dine mails fra os mere relevante og interessante, modtager vi oplysninger om hvilke af vores mails, du rent faktisk åbner. Dette sker dog kun, hvis din computer understøtter denne funktion. I forlængelse af hver eneste bestillingsproces har du mulighed for at deltage i en rundspørge. Vælger du at deltage, har du mulighed for at give os tillade at sende dig tilbud eller lignende. Du har ligeledes mulighed for at til- og afmelde dig vores http://www.reifendirekt.de nyhedsbrev.
  Hvis du ikke ønsker at modtage mails, som ikke har nogen direkte forbindelse til en bestilling (f.eks. nyhedsbreve), kan du sende os en mail på: ReifenDirekt.de@delti.comDu kan også ændre disse indstillinger via din brugerkonto under “Min konto”.
• Informationer fra andre kilder: De registrerede data i din kundekonto indeholder muligvis også oplysninger fra andre kilder. Det kunne f.eks. være oplysninger om bestillings- og leveringsadresser fra vores pakketjeneste og andre transportvirksomheder. Disse oplysninger anvender vi til at aktualisere vores databank.
  Med henblik på at lette fremtidige bestillinger og yde dig maksimal sikkerhed i forbindelse med dine indkøb, gemmer vi under tiden oplysninger om konti, købs- og betalingspræferencer samt soliditetsoplysninger (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss, Tyskland) i din kundekonto. Disse data har især til formål at opdage misbrug som f.eks. bedrageri. De gør os også i stand til at tilbyde dig bestemte finanstjenester og komfortable betalingsmetoder. Med henblik på at forvisse os om rigtigheden af disse oplysninger, forbeholder vi os ret til at indhente relevante informationer fra tredjepart (f.eks. postordrefirmaer, kreditoplysningsbureauer).

Til vores website gør vi brug af services fra IT-Security-serviceudbyderen Device Ident GmbH. Al kommunikation mellem os og Device Ident finder udelukkende sted for at forebygge bedrageritilfælde i forbindelse med brugen af vores website.

Datalagring: Device Ident indsamler og bearbejder specifikke data i anonym form ved hjælp af cookies og tracking-teknologier. Det drejer sig om data vedrørende brugerens anvendte slutenhed (“enhedsspecifikke data”), rå-data fra TCP/IP-forbindelsen samt data vedrørende brugen af vores hjemmeside. Først indsamles og bearbejdes brugerens IP-adresse af Device Ident, hvis det er teknisk muligt. Den chifreres dog inden for få sekunder af Device Ident. Disse oplysninger gemmes i en database hos Device Ident med det formål at forebygge bedrageri.

Dataindlæsning: Når brugeren indgår en kontrakt på vores hjemmeside, eller hvis en sådan kontraktindgåelse lader til at være umiddelbart forestående, f.eks. gennem oprettelse af en kundekonto eller påbegyndelse af checkout-processen i forbindelse med køb af en bestemt artikel, indhenter vi en risikobedømmelse via Device Ident. Risikobedømmelsen tager udgangspunkt i brugerens anvendte slutenhed. Denne risikobedømmelse baseres bl.a. på følgende informationer: (a) hvorvidt brugerens slutenhed aktuelt kommunikerer eller tidligere har kommunikeret via en proxy-forbindelse, (b) om slutenheden senest har logget på via forskellige internet-serviceudbydere, (c) om slutenheden før ofte har skiftet eller aktuelt ofte skifter geo-reference, (d), hvor mange internettransaktioner, slutenheden for nyligt er blevet brugt til (vi kan dog ikke se, hvilke slags transaktioner, det drejer sig om), og (e) hvor sandsynligt det er, at slutenheden opført i Device Ident-databasen nu også virkelig tilhører brugeren. Resultatet af denne risikobedømmelse hjælper os med at forhindre bedrageriforsøg på vores hjemmeside. Føromtalte data er dog ikke vores eneste kriterium for gennemførelse eller mulig annullering af et forestående køb.

Dataformidling: Herudover formidler vi data til Device Ident, hvis vi bliver bekendt med, at en bruger bevidst har handlet under falske forudsætninger eller gjort forsøg på selvsamme. Device Ident informeres kun om dette faktum samt de specifikke data for brugerens enhed. Brugerens navn, adresse eller lignende kontaktdata udleveres ikke.

Hvad gemmer der sig bag begrebet cookies?

Cookies er informationer i tekstform, som via computerens browserprogram overføres fra den besøgte internetside. Ved hjælp af cookies genkender webserveren og browserprogrammet hinanden, hvis den samme internetside besøges igen. Derved står personlige indstillinger og specielle services til rådighed for brugeren med det samme.

• Nødvendige cookies: Disse cookies spiller en væsentlig rolle i at forbedre din navigations- og indkøbsoplevelse i en given webshop. Grundlæggende funktionaliteter og handlinger som f.eks. indkøbskurve eller elektroniske betalingsprocesser optimeres herigennem, hvilket øger brugervenligheden. Disse cookies indsamler ingen oplysninger om dig, som kan bruges til reklamefremstød eller statistiske analyser.
• Performance-cookies: Performance-cookies indsamler anonyme, statistiske data om hvordan en given internetside benyttes og hvor der opstår fejl. Disse data komplementeres af anonymiserede, almene data, som f.eks. informationer om besøgsdemografi eller rækkevidde. Disse cookies er i væsentlig grad med til at gøre internetsiderne så performance-orienterede som muligt, og gør det muligt for os at finde frem til eventuelle fejl og svage punkter.
• Adfærdsbaseret reklame eller såkaldte advertising-cookies: Disse cookies understøtter visningen af reklamer med interesserelevant indhold. Med samtykke fra sidens driftsansvarlige anvendes de af marketing-netværker, og har til opgave at genkende besøgende på samtlige af de deltagende organisationers internetsider. Disse cookies anvendes også til udførelse af serviceydelser gennem tredjepart, og stiller forskellige data til rådighed om f.eks. anvendelsen af "Synes godt om"- eller "Del"-knapperne på sociale netværk. Internetsiderne registrerer gensidigt hinanden som besøgt. Vi anvender adfærdsbaseret reklame eller såkaldte advertising-cookies til at oprette forbindelse til f.eks. Facebook. Dette gør vi for at kunne måle effektiviteten af vores online-og offline-reklamestrategi.

De fleste webbrowsere er udstyret med en hjælpe-funktion, som du finder i menulinjen. Her kan du få hjælp til at indstille din browser, så den ikke accepterer nye cookies, ligesom du kan indstille, hvordan browseren skal informere dig om nye cookies. Du kan her også få hjælp til at blokere alle cookies. Vælger du at deaktivere brugen af cookies, kan vi muligvis ikke tilbyde dig det fulde omfang af vores services. Flere af de mest interessante Delticom-features kræver brug af cookies. Med henblik på at få den mest personlige og teknisk set bedst mulige indkøbsoplevelse, anbefaler vi at lade cookies være slået til.

Anvender du en fælles eller offentlig computer med cookies slået til, anbefaler vi altid at logge ud af alle besøgte internetsider når du er færdig.

Inden for områderne performance-måling og adfærdsbaseret reklame arbejder Delticom sammen med forskellige eksterne udbydere (f.eks. Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox og Experian), og gennem disse firmaers egne cookies indsamles der ligeledes data. Disse data anvendes dog udelukkende i anonymiseret form, og sættes ikke i forbindelse med dine personlige data.

Giver Delticom de indsamlede oplysninger videre?

Oplysningerne om vores kunder er vigtige for os, og hjælper os med at forbedre vores serviceudbud. De indsamlede oplysninger videregives udelukkende til tredjepart i følgende omfang:

• Tilknyttede virksomheder: Delticom giver personlige data (og brugerdata) videre til tilknyttede virksomheder og disses datterselskaber i forbindelse med ordreafvikling.
  Disse virksomheder er enten underlagt nærværende databeskyttelseserklæring, eller følger retningslinjer, der yder mindst lige så meget beskyttelse som denne databeskyttelseserklæring.
• Tjenesteudbydere: Vi hyrer andre virksomheder og enkeltpersoner til at afvikle opgaver for os. Eksempler herpå er f.eks. pakketjenester, forsendelse af breve eller mails, afvikling af betalinger (kreditkort, automatisk debitering og køb per efterkrav), aktualisering af vores kundelister, analyse af vores databaser, reklameaktiviteter og kundeservice. Disse tjenesteydere får adgang til de personlige data, som er nødvendige for at de kan udføre deres arbejdsopgaver. De har dog ikke lov til at anvende dem til andre formål. Herudover er de forpligtet til at behandle disse oplysninger i henhold til den tyske databeskyttelseslov. Der bliver ikke videregivet nogen data til tredjepart, uden at du udtrykkeligt har givet samtykke hertil.
• Kampagnefremstød: Vi giver dig mulighed for at til- og afmelde dig vores nyhedsbrevefter http://www.reifendirekt.de ønske. Ønsker du ikke at modtage den slags kommunikation, kan du til hver en tid trække din http://www.reifendirekt.de accept tilbage eller sende os en mail på ReifenDirekt.de@delti.com. Fremadrettet vil du også kunne administrere disse indstillinger via funktionen “Min konto”, som du finder under din brugerkonto.
  I forlængelse af hver eneste bestillingsproces har du mulighed for at deltage i en rundspørge. Du kan i samme forbindelse vælge at give os tilladelse til at videregive dine data til tredjepart i forbindelse med reklamefremstød. Vi videregiver kun dine data til udvalgte samarbejdspartnere eller sender tilbud på vegne af andre virksomheder, hvis du aktivt tilvælger denne option. I det omfang dette sker, modtager denne virksomhed hverken dit navn, din adresse eller andre oplysninger, der afslører din identitet.
  Rundspørgen og samtykket til videregivelse af dine data til tredjepart i reklameøjemed er nøje adskilt. Det vil sige, at du også kan udfylde marketing-rundspørgen uden at give samtykke til videreformidling af dine data til tredjepart og omvendt.
• Beskyttelse gennem Delticom og tredjepart: Vi offentliggør kundekonti og personlige kundedata, hvis loven kræver det, eller hvis en sådan videreformidling er nødvendig for at leve op til vores almene forretningsbetingelser eller andre indgåede aftaler. Det samme gælder i tilfælde, hvor en sådan udlevering er nødvendig for at beskytte vores, vores kunders og tredjeparts rettigheder. Dette omfatter dataudveksling med virksomheder, der er specialiseret i forebyggelse og minimering af misbrug og kreditkortbedrageri. Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at virksomhederne i denne sammenhæng ikke får udleveret data med henblik på nogen former for salgsøjemed, der strider imod bestemmelserne i denne databeskyttelseserklæring.
• Beskyttelse gennem Delticom og tredjepart: Efter gennemført bestilling har du mulighed for frivilligt at deltage i en marketing-rundspørge, der har til formål at hjælpe os med at forbedre vores servicebud yderligere.
  Eksempel: Nyhedsbreve på vegne af samarbejdspartnere.

Hvor sikkert behandles mine oplysninger?

Med henblik på at kunne garantere den størst mulige sikkerhed i forbindelse med dine oplysninger og data, har vi indført forskellige sikkerhedsregler:

• Vi benytter "SSL"-software (Secure-Sockets-Layer) til overførsel af dine oplysninger. Denne software krypterer dine angivne oplysninger.
• Vi afslører ikke dit kreditkortnummer i forbindelse med bekræftelsen af bestillinger. Naturligvis overfører vi det fuldstændige kreditkortnummer til den ansvarlige kreditkortvirksomhed som et led i bearbejdningen af din bestilling.
• Vi overholder fysiske, elektroniske og metodetekniske sikkerhedsforanstaltninger i forbindelse med indsamling, lagring og formidling af vores kunders personlige data. Disse sikkerhedsforanstaltninger omfatter, at vi fra tid til anden eventuelt beder dig om bevis på din identitet, inden vi stiller personlige oplysninger til rådighed for dig.
• For din del er det vigtigt, at du beskytter din adgangskode og computer mod udvedkommende adgang. Anvender du en fælles eller offentlig computer, anbefaler vi dig altid at logge ud af alle besøgte internetsider.

Informationsudlevering, berigtigelse, spærring og sletning af data

I henhold til loven om databeskyttelse har du har ret til omkostningsfrit at få udleveret informationer om de personlige data, vi gemmer om dig. Du har ligeledes ret til at kræve berigtigelse, spærring eller sletning af disse data. Vores kontaktdata finder du under Kolofon.

Vi sidder klar til at besvare alle dine spørgsmål om databeskyttelse hos Delticom. Beskriv venligst dit spørgsmål så detaljeret som muligt, og send det i en mail til datenschutz@delti.com. Vi undersøger herefter sagen og vender tilbage til dig.

Vi forbeholder os ret til ind i mellem at informere dig om eventuelle ændringer og aktualiseringer af vores gældende retningslinjer. Vi anbefaler, at du besøger vores internetsider regelmæssigt for derigennem at holde dig ajour med eventuelle ændringer og aktualiseringer. Med mindre der er aftalt andet, er anvendelsen af samtlige oplysninger om vores kunder og kundekonti underlagt denne databeskyttelseserklæring.