Delticom-tietosuojaseloste

Henkilökohtaisten tietojesi huolellinen käsitteleminen on meille erittäin tärkeää. Siksi arvostamme luottamustasi siihen, että Delticom käsittelee näitä tietoja huolellisesti. Tapauksissa, joissa sopimuksesta johtuvista syistä kerätään henkilökohtaisia tietoja (ja käyttäjätietoja), sinun on käyttäjänä hyväksyttävä aktiivisesti tämä käyttö. Tämän hyväksynnän voi perua milloin tahansa, jolloin peruutus astuu heti voimaan. Lähetä tätä varten meille sähköposti osoitteeseendatenschutz@delti.com.

Vastaava osapuoli

Liittovaltion tietosuojalain mukainen vastaava osapuoli on Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover. Lisätietoja on kohdassa Julkaisutiedot.

Asiakkaidemme henkilökohtaisten tietojen kerääminen ja käyttö

Sinulta saamamme tiedot auttavat kehittämään ja parantamaan jatkuvasti ostokokemustasi Deliticomilla. Käytämme näitä tietoja tilausten käsittelyyn, tuotteiden ja palveluiden toimittamiseen sekä maksujen käsittelyyn (esim. maksutavalla “lasku” myös tarvittaviin tarkastuksiin). Käytämme tietojasi myös kertoaksemme sinulle tilauksista, tuotteista, palveluista ja tarjouksista (katso alla oleva kohta “Viestintä sähköpostilla”) sekä tietueidemme päivittämiseen ja asiakastilisi ylläpitoon ja hoitoon. Sen lisäksi käytämme tietojasi kertoaksemme testiraporteista ja asiakaspalautteista esim. osoitteessahttp://www.reifentest.com tai http://www.reifendirekt.de ja suositellaksemme sinulle tuotteita, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Käytämme tietojasi myös kauppamme ja alustamme parantamiseen, verkkosivustomme väärinkäytön estämiseen tai paljastamiseen ja siihen, että teknisten, logististen tai muiden palveluiden suorittaminen kolmansien osapuolien toimesta olisi mahdollista pyynnöstämme.

Keräämme seuraavia tietoja:

• Tiedot, jotka annat meille: Keräämme ja tallennamme kaikki tiedot, jotka annat Internet-sivuillamme tai muulla tavoin. Näitä henkilökohtaisia tietoja voivat olla esimerkiksi seuraavat: Etu- ja sukunimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, pankkiyhteys tai luottokorttitiedot jne.
• Automaattiset tiedot: Heti, kun otat meihin yhteyttä, saamme tiettyjä tietoja ja tallennamme ne. Käytämme monien muiden Online-kauppojen tapaan muun muassa niin kutsuttuja “evästeitä“ (Cookies) ja saamme tiettyjä tietoja heti, kun Delticom-verkkosivusto avataan verkkoselaimellasi. Eri yritykset tarjoavat ohjelmistoja, joiden avulla voit vierailla Internet-sivuilla anonyymisti. Haluaisimme kuitenkin huomauttaa, että emme valitettavasti voi tarjota anonyymeille vierailijoille henkilökohtaista ostokokemusta. Keräämämme käyttötiedot tallennetaan vain anonyymeinä ja kootusti. Näin määritämme esimerkiksi, kuinka monta klikkausta kauppamme saavat ja miltä Internet-sivuilta ne tulevat.
• Viestintä sähköpostilla: Jotta voimme laatia sinulle tulevat sähköpostit hyödyllisiksi ja mielenkiintoisiksi, saamme osittain vahvistuksia, mitkä sähköpostimme olet avannut, jos tietokoneesi tukee tätä toimintoa. Jokaisen tilauksen yhteydessä voit osallistua kyselyyn. Osallistuessasi voit antaa meille luvan lähettää tarjouksia tai vastaavia viestejä. Tarjoamme myös vaihtoehdon tilata uutiskirjeemme esim. osoitteesta http://www.reifendirekt.de .
  Jos et halua saada meiltä mitään sähköposteja, jotka eivät suoraan liity tilaukseen (esim. uutiskirje), lähetä meille sähköposti osoitteeseen: ReifenDirekt.de@delti.comVoit säätää tämän asetuksen myös käyttäjätilisi kautta kohdasta “Oma tili”.
• Tiedot muista lähteistä: Asiakastilisi tiedot sisältävät osittain myös tietoja, joita saamme muista lähteistä. Niitä voivat olla esimerkiksi tiedot pakettiemme toimittajien ja muiden kuljetusliikkeiden tilaus- ja toimitusosoitteista, joita käytämme tietokantamme päivittämiseen.
  Tulevien tilaustesi helpottamiseksi ja tarjotaksemme maksimaalisen turvallisuuden ostaessasi keräämme osittain tietoja tileistä ja osto- ja maksutavoista sekä tietoja luottotietoyrityksiltä (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss) asiakastilillesi. Näitä tietoja käytetään erityisesti väärinkäytön, kuten petoksen, paljastamiseksi. Näin voimme myös tarjota tiettyjä rahoituspalveluita ja helppoja maksutapoja. Näiden tietojen todenperäisyyden varmistamiseksi pidätämme oikeuden hankkia tietoja kolmansilta osapuolilta (esim. postimyyntiliikkeet, luottotietoyritykset).

Verkkosivustollamme käytämme IT-Security-palveluita, joita tarjoaa Device Ident GmbH. Kaikki tiedonsiirto meidän ja Device Ident -yrityksen välillä tapahtuu vain petostapausten estämiseksi verkkosivustoamme käytettäessä.

Tietojen tallennus: Device Ident kerää käyttäjiltämme evästeiden ja Tracking-tekniikoiden avulla anonyymissä muodossa erityisiä tietoja käyttäjän päätelaitteen varustuksesta (“laitekohtaiset tiedot”), raakatietoja TCP/IP-yhteydestä ja tietoja verkkosivustomme käytöstä ja käsittelee näitä tietoja. Tekniikasta riippuen kerätään ja käsitellään ensin myös käyttäjän IP-osoite Device Ident -yrityksen toimesta, mutta Device Ident salaa sen kuitenkin muutaman sekunnin kuluessa. Device Ident tallentaa tiedot tietokantaan petosten ehkäisemiseksi.

Tietojen haku: Kun käyttäjä tekee sopimuksen verkkosivustollamme tai aloittaa sopimuksen tekemisen esim. luomalla käyttäjätilin tai aloittamalla Checkout-prosessin tietyn tuotteen ostamiseksi, haemme Device Ident -yrityksen tietokannasta riskiarvioinnin, joka on tallennettu sinne käyttäjän käyttämälle päätelaitteelle. Tämä riskiarviointi perustuu muun muassa tietoihin siitä, (a) kommunikoiko käyttäjän päätelaite tai onko se kommunikoinut ajantasaisesti tai takautuvasti Proxy-yhteyden kautta, (b) onko päätelaite ollut viimeksi liitettynä eri Internet-palveluntarjoajan kautta, (c) osoittaako tai osoittiko päätelaite usein vaihtuvan geo-referenssin, (d) kuinka monta Internet-rahansiirtoa laitteen kautta on tehty viime aikoina (emme kuitenkaan pysty tunnistamaan, millaiset rahansiirrot ovat olleet kyseessä) ja (e) kuinka todennäköistä on, että Device Ident -tietokantaan tallennettu päätelaite todella on käyttäjän käyttämä. Tämän riskiarvioinnin tulos tukee meitä petosyritysten estämisessä verkkosivustollamme. Emme kuitenkaan käytä tietoja ainoana kriteerinä oston suorittamisessa tai mahdollisessa keskeyttämisessä.

Tietojen välitys: Lisäksi välitämme Device Identille tietoja, jos havaitsemme, että käyttäjä on tehnyt sopimuspetoksen meitä vastaan tai on yrittänyt tehdä sellaisen. Device Identille välitetään tällöin vain tosiasia sekä käyttäjän kulloisetkin laitekohtaiset tiedot, ei kuitenkaan käyttäjän nimeä, osoitetta tai vastaavia yhteystietoja.

Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat tekstitietoja, jotka Internet-sivu siirtää selainohjelman kautta tietokoneelle. Evästeen avulla verkkopalvelin ja selainohjelma tunnistavat toisensa myöhemmän käytön tapauksessa. Henkilökohtaiset asetukset ja erityispalvelut ovat näin aina heti käytettävissä.

• Tarvittavat evästeet: Nämä evästeet parantavat merkittävästi siirtymis- ja ostokokemusta verkkokaupoissa. Niiden avulla optimoidaan perustoimintoja ja sovelluksia, kuten esimerkiksi ostoskorit tai sähköiset laskutukset, ja helpotetaan niiden käsittelyä. Nämä evästeet eivät kerää sinusta tietoja, joita voidaan käyttää markkinointiin tai tilastollisiin analyyseihin.
• Performance-evästeet: Performance-evästeiden kautta kerätään anonyymejä tilastotietoja, kuinka Internet-sivuja käytetään ja missä kohdissa ilmenee virheitä. Niitä täydennetään anonyymeilla yleisillä tiedoilla, kuten esimerkiksi vierailijoiden demografiset tai kantavuuteen liittyvät tiedot. Nämä evästeet vaikuttavat merkittävästi siihen, että Internet-sivut voidaan pitää mahdollisimman Performance-orientoituneina ja mahdollistavat mahdollisten virheiden ja heikkojen kohtien paljastamisen.
• Kohdistetut tai Advertising-evästeet: Näiden evästeiden avulla tuetaan näyttöjä, joiden sisällöt ovat mielenkiintoisia. Markkinointiverkot käyttävät niitä tavallisesti käyttäjän hyväksynnällä, ja ne tunnistavat käyttäjän uudelleen osallistuvien organisaatioiden eri Internet-sivuilla. Näitä evästeitä käytetään myös kolmansien osapuolien palveluihin ja ne tarjoavat tietoja käyttöön, esimerkiksi sosiaalisten verkkojen "Tykkää"- tai "Jaa"-näppäinten kautta. Internet-sivut taas arvioivat keskenään itsensä vierailluiksi. Käytämme kohdistettuja tai Advertising-evästeitä yhteydessä esimerkiksi Facebookiin, jotta voimme mitata Online- ja Offline-mainontamme tehokkuutta.

Useimpien verkkoselainten valikkoluettelossa olevasta Ohje-toiminnosta selviää, kuinka voit säätää selaimen niin, ettei se hyväksy uusia evästeitä asetustesi mukaan, jos saat uuden evästeen, tai myös, jos kytket kaikki saadut evästeet pois käytöstä. Jos olet poistanut evästeet käytöstä, emme mahdollisesti voi tarjota täydellistä palvelua. Muutamat mielenkiintoisimmat Delticom-ominaisuudet edellyttävät evästeitä. Jotta ostokokemuksesi olisi teknisesti ja henkilökohtaisesti mahdollisimman hyvä, suosittelemme pitämään evästeet käytössä.

Jos käytät yhteisessä tai julkisessa käytössä olevaa tietokonetta, jossa evästeet on aktivoitu, suosittelemme suorittamaan aina täydellisen uloskirjautumisen, kun poistut Internet-sivuilta.

Performance-mittauksen ja kohdistetun mainonnan alueella Delticom toimii yhdessä eri kolmansien osapuolien palveluntarjoajien kanssa (esim. Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox ja Experian), jotka myös saavat tietoja asettamalla omia evästeitä. Nämä tiedot ovat kuitenkin anonyymejä eikä niitä yhdistetä henkilökohtaisiin tietoihisi.

Luovuttaako Delticom saamiaan tietoja eteenpäin?

Asiakkaittemme tiedot ovat meille tärkeitä, ja ne auttavat meitä optimoimaan tarjouksemme. Luovutamme saamiamme tietoja kolmansille osapuolille vain seuraavassa kuvatussa laajuudessa:

• Sidosyritykset: Delticom antaa henkilötietoja (ja käyttäjätietoja) sidosyrityksille ja niiden tytäryrityksille tilauksen käsittelyä varten.
  Nämä yritykset ovat tämän tietosuojaselosteen alaisia tai noudattavat asetuksia, jotka tarjoavat vähintään saman suojan kuin tämä tietosuojaseloste.
• Palveluntarjoajat: Annamme tehtäviä suoritettaviksi muille yrityksille ja yksityishenkilöille. Esimerkkejä ovat mm. pakettien toimitus, kirjeiden tai sähköpostien lähetys, maksujen käsittely (luottokortti, suoraveloitus ja lasku), asiakasluetteloidemme hoito, tietokantojemme analysointi, mainostoimet sekä asiakaspalvelu. Nämä palveluntarjoajat pääsevät henkilötietoihin, joita he tarvitsevat tehtäviensä suorittamiseksi. He eivät saa kuitenkaan käyttää niitä muihin tarkoituksiin. Lisäksi he ovat velvollisia käsittelemään tietoja tämän tietosuojaselosteen sekä Saksan tietosuojalakien mukaisesti. Mitään tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman nimenomaista lupaa.
• Mainoskampanjat: Tarjoamme mahdollisuuden tilata uutiskirjeemme esim. osoitteesta http://www.reifendirekt.de . Jos et halua saata tällaisia tarjouksia, voit milloin tahansa esim. http://www.reifendirekt.de peruuttaa tilauksen tai lähettää meille sähköpostia osoitteeseen ReifenDirekt.de@delti.com. Jatkossa voit myös tilata sen helposti käyttäjätilisi kautta kohdasta “Oma tili”.
  Jokaisen tilauksen lopuksi voit osallistua kyselyyn ja antaa meille luvan luovuttaa tietosi kolmansille osapuolille markkinointia varten. Luovutamme tietosi valitulle yhteistyökumppanille tai lähetämme tarjouksia muiden yritysten toimesta vain, jos vahvistat aktiivisesti tämän valinnan. Jos näin tapahtuu, tämä yritys ei saa nimeäsi tai osoitettasi tai muita henkilökohtaisesti tunnistettavia tietojasi.
  Kysely ja lupa tietojen luovuttamiseen kolmannelle osapuolelle markkinointia varten on erotettu toisistaan. Tämä tarkoittaa, että voit täyttää markkinointikyselyn myös antamatta meille lupaa luovuttaa tietojasi tai myös päin vastoin, jos niin haluat.
• Delticomin ja kolmansien osapuolien suojaus: Annamme tietoja asiakastileistä ja henkilökohtaisia tietoja asiakkaista, jos laki meidät siihen velvoittaa tai jos tällainen luovutus vaaditaan, jotta voimme toteuttaa yleiset myyntiehtomme tai muut sopimukset tai omien oikeuksiemme sekä asiakkaidemme oikeuksien ja kolmansien osapuolien oikeuksien suojaamiseksi. Tämä sisältää tiedonvaihdon yritysten kanssa, jotka ovat erikoistuneet väärinkäytön ja luottokorttipetosten estämiseen ja minimointiin. Teemme selväksi, että tässä yhteydessä ei tapahdu tietojen luovuttamista näille yrityksille taloudellista käyttöä varten, mikä on tämän tietosuojaselosteen vastaista.
• Delticomin ja kolmansien osapuolien suojaus: Onnistuneesti suoritetun tilauksen jälkeen sinulla on mahdollisuus osallistua vapaaehtoisesti markkinointikyselyyn, jotta voimme parantaa sinulle tarjottavaa palvelua.
  Esimerkki: Uutiskirjeen lähetys kumppaniyritykselle.

Kuinka suojattuja tietoni ovat?

Jotta voimme taata asiakkaittemme tietojen parhaan mahdollisen turvallisuuden, noudatamme erilaisia turvallisuussääntöjä:

• Suojataksemme tietojesi turvallisuuden siirrettäessä käytämme “SSL”-ohjelmistoa (Secure-Sockets-Layer). Tämä ohjelmisto salaa antamasi tiedot.
• Kun tilaus vahvistetaan, emme paljasta luottokorttinumeroasi. Luonnollisesti siirrämme tilauksen käsittelyn yhteydessä täydellisen luottokorttinumeron asianomaiselle luottokorttiyhtiölle.
• Käytämme fyysisiä, sähköisiä ja menettelyyn liittyviä turvallisuustoimenpiteitä asiakkaittemme henkilötietojen keräämisessä, tallentamisessa ja julkaisemisessa. Nämä turvallisuustoimenpiteet sisältävät sen, että pyydämme toisinaan antamaan todisteen henkilöllisyydestä, ennen kuin julkaisemme henkilötietojasi.
• Sinulle on tärkeää estää luvaton pääsy salasanaasi ja tietokoneellesi. Jos jaat tietokoneesi muiden kanssa tai käytät yhteisessä tai julkisessa käytössä olevaa tietokonetta, suosittelemme suorittamaan aina täydellisen uloskirjautumisen, kun poistut Internet-sivuilta.

Tietojen saanti, korjaus, estäminen ja poistaminen

Saksan liittovaltion tietosuojalain mukaan sinulla on oikeus pyytää sinusta tallennettuja tietoja maksutta sekä tarvittaessa oikeus korjata, estää tai poistaa nämä tiedot. Yhteystietomme löydät kohdasta Julkaisutiedot.

Olemme aina käytettävissä, jos sinulla on kysyttävää Delticomin tietoturvasta. Kirjoita asiasi mahdollisimman tarkasti kuvattuna ja lähetä se meille sähköpostilla osoitteeseen datenschutz@delti.com. Tarkastamme asian ja yritämme selvittää sen.

Pidätämme oikeuden lähettää sinulle tietyin aikavälein ilmoituksia mahdollisista muutoksista ja päivityksistä meillä sovellettaviin sääntöihin. Suosittelemme käymään Internet-sivustollamme säännöllisin välein, jotta saat tietää muutoksista ja päivityksistä. Jos toisin ei ole sovittu, kaikkien asiakkaistamme ja asiakaskontakteistamme kerättyjen tietojen käyttöön sovelletaan tätä tietosuojaselostetta.