Déclaration de confidentialité-Delticom

L’utilisation rigoureuse de vos données personnelles revêt chez nous une importance prioritaire. C’est pourquoi nous sommes reconnaissants de la confiance que vous témoignez à Delticom quant à l’utilisation scrupuleuse de ces informations. Pour les cas où des données personnelles (données utilisateur) sont recueillies au-delà de l’accord contractuel, vous devez en tant qu’utilisateur donner résolument votre consentement pour leur utilisation. Cet accord peut à tout moment être révoqué sans effet rétroactif. Pour cela, adressez-nous simplement un e-maildatenschutz@delti.com.

Autorité responsable

L'autorité responsable au sens de la loi allemande sur le respect des données et de la vie est la Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover. Vous trouverez des informations de contact supplémentaires dans Mentions légales.

Collecte et utilisation des informations personnelles de nos clients

Les informations que vous nous fournissez nous aident à faciliter et à améliorer en continu vos achats chez Delticom. Nous utilisons ces informations pour le traitement des commandes, la livraison des marchandises et la réalisation de prestations de même que pour le traitement des paiements (par ex. le mode de paiement « facture » y compris pour des contrôles nécessaires). Nous utilisons également vos informations pour communiquer avec vous au sujet de commandes, de produits, de services et des offres marketing (voir ci-dessous « communication par e-mail ») et d’autre part pour actualiser nos données, gérer et tenir à jour chez nous vos comptes clients. Nous utilisons en outre vos informations pour représenter vos rapports de test et les avis des clientshttp://www.reifentest.com http://www.reifendirekt.de et pour vous recommander des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Nous utilisons également vos informations pour améliorer notre boutique et notre plate-forme, pour éviter ou découvrir une utilisation abusive de notre site Web ou pour permettre à un tiers d’effectuer des prestations techniques, logistiques ou autres prestations dans le cadre de notre contrat.

Nous recueillons les informations suivantes:

• Les informations que vous nous fournissez: Nous enregistrons et sauvegardons toutes les indications que vous saisissez sur nos pages Web ou que vous nous communiquez d’une manière différente. Ces indications personnelles comprennent par ex. les informations suivantes : Nom et prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires et données de carte de crédit, etc.
• Informations automatiques: Dès que vous entrez en contact avec nous, nous recueillons et sauvegardons certaines informations. Nous utilisons entre autres au même titre que d’autres boutiques en ligne les dénommés « Cookies » et conservons certaines informations dès que votre navigateur ouvre une page Web Delticom. Diverses entreprises vous proposent des logiciels qui vous permettent de consulter des sites Internet de manière anonyme. Nous voulons toutefois vous informer que nous ne pouvons malheureusement pas proposer une ambiance d’achat personnalisée à des visiteurs anonymes. Les données d’utilisation que nous recueillons sont sauvegardées exclusivement de manière anonyme et regroupée. Nous pouvons ainsi déterminer combien de clics atteignent notre boutique et de quels sites Internet ils proviennent.
• Communication par e-mail: Pour organiser vos e-mails de manière plus utile et plus efficace, nous obtenons partiellement des confirmations concernant l’ouverture de nos e-mails dans la mesure où votre ordinateur supporte cette fonction. Après chaque commande, vous avez la possibilité de participer à une enquête. En cas de participation, vous pouvez nous autoriser à vous adresser des offres ou autre. Nous vous proposons également la version consistant par ex. à vous enregistrer http://www.reifendirekt.de dans notre newsletter.
  Dans la mesure où vous ne voulez plus recevoir d’e-mail de notre part qui ne soit pas directement en relation avec une commande (newsletter par ex.) adressez-nous un e-mail à : ReifenDirekt.de@delti.comVous pouvez également régler cette option par le biais de votre compte utilisateur « Mon compte ».
• Information venant d’autres sources: Les données de votre compte client contiennent également de manière partielle des informations que nous obtenons à partir d’autres sources. Il peut s’agir par exemple d’informations relatives aux adresses de commande et de livraison de la part de nos livreurs de colis et autres entreprises de transport que nous utilisons pour actualiser notre banque de données.
  Pour faciliter vos prochaines commandes et vous offrir le maximum de sécurité lors de vos achats, nous conservons partiellement dans votre compte client des informations relatives aux comptes, aux comportements d’achat et de paiement de même que des informations concernant le relevé de compte (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss). Ces données permettent en particulier de détecter des utilisations abusives par ex. des fraudes. Nous pouvons de ce fait également vous offrir certaines prestations financières et des modes de paiement confortables. Pour nous assurer de la véracité de ces informations, nous nous réservons le droit de recueillir des informations auprès de tiers (par ex. des distributeurs de vente par correspondance, des instituts d'information au crédit).

Pour notre site Internet, nous utilisons les services du prestataire de servicesIT-Security Device Ident GmbH. Toutes les communications entre nous-mêmes et Device Ident s’effectuent exclusivement pour éviter les cas de fraude dans l’utilisation de notre site Internet.

Stockage des données: Device Ident recueille et traite à l’aide de Cookies et de technologies de traçage de manière anonyme des données spécifiques de nos utilisateurs pour l’installation du terminal utilisé par l’utilisateur (« données spécifiques de l’appareil »), données brutes de connexionTCP/IP et des données relatives à l’utilisation de notre site Internet. Pour des raisons techniques l’adresse IP de l’utilisateur est d’abord recueillie et traitée par Device Ident, celle-ci est chiffrée en quelques secondes par Device Ident. Ces informations sont déposées par Device Ident dans une banque de données pour prévenir les fraudes.

Extraction des données: Quand l’utilisateur passe un contrat sur notre site Internet ou conclut un contrat, par ex. en créant un compte utilisateur ou en débutant un processus de checkout pour l’achat d’articles particuliers, nous appelons de la base de données de Device Ident une évaluation des risques préalablement déposée dans cette base pour le terminal utilisé par l’utilisateur. Cette évaluation des risques est basée entre autres sur des informations permettant de savoir (a) si le terminal de l’utilisateur communique ou a communiqué en temps réel ou de manière décalée via une connexion Proxy, (b) si le terminal s’est finalement connecté via différents fournisseurs d’accès Internet, (c) si le terminal présente ou a présenté de fréquents changements de géoréférence, (d) combien de transactions Internet ont été effectuées par l’appareil ces derniers temps ( il n’est cependant pas possible de reconnaître de quels types de transactions il s’agit), et (e) la vraisemblance selon laquelle le terminal situé dans la base de données Device Identest bien celui de l’utilisateur. Le résultat de cette évaluation des risques nous aide à empêcher les tentatives de fraudes sur notre site Internet. Ces données ne constituent cependant pas pour nous le seul critère pour l’exécution ou pour l’éventuelle interruption d’une opération d’achat.

Transmission des données: Nous communiquons en outre à Device Ident les données dès que nous avons pris connaissance qu’un utilisateur a commis ou tenté de commettre une incitation au délit à notre encontre. Nous communiquons à Device Ident uniquement ce fait de même que les données spécifiques de l’appareil de l’utilisateur correspondant, néanmoins pas le nom ni l’adresse ou autres données de contact de l’utilisateur.

Que sont les Cookies ?

Les cookies sont des informations textuelles qui transmettent une page Internet à l’ordinateur requérant via le programme navigateur. À l’aide d’un cookie, le serveur Web et le programme navigateur se reconnaissent lors de consultations ultérieures. Des réglages personnels et des services spécifiques sont ainsi toujours immédiatement disponibles.

• Indispensables cookies: Ces cookies contribuent essentiellement à améliorer votre mouvement et votre ambiance d’achat dans la boutique Web. Les fonctionnalités et utilisations de base telles que par exemple les paniers ou les procédures de décompte électroniques sont ainsi optimisés et leur maniement est simplifié. Ces cookies ne recueillent pas d’informations vous concernant pouvant être utilisées pour des actions marketing ou des analyses statistiques.
• Performance Cookies: À travers les Performance Cookies des données statistiques anonymes sont collectées pour déterminer de quelle façon les pages Internet sont utilisées, et à quels endroits apparaissent les erreurs. Elles sont complétées par des données générales anonymes, par exemple des informations démographiques ou d’éloignement concernant les visiteurs. Ces cookies contribuent essentiellement à maintenir les pages Internet aussi performantes que possible et permettent éventuellement de détecter des erreurs et des déficiences.
• Cookies ciblés ou Advertising-Cookies: Des annonces dont les contenus sont importants sont supportées à l’aide de ces cookies. Elles sont habituellement utilisées par des réseaux marketing avec l’accord de l’exploitant et reconnaissent de nouveau les visiteurs sur les différents sites Internet des organisations participantes. Ces cookies sont également utilisés pour des prestations de tiers et mettent à disposition des données, par exemple à travers des touches « Like » ou « Share » de réseaux sociaux. En retour, les sites Internet se notent entre eux comme étant visités. Nous utilisons des cookies ciblés ou des Advertising-Cookies pour des connexions par exemple à Facebook pour pouvoir mesurer l’efficacité de nos publicités en ligne et hors ligne.

La fonction « Aide » figurant dans la barre de menu de la plupart des navigateurs vous explique comment régler votre navigateur pour ne plus accepter de nouveaux cookies, comment la réception d’un nouveau cookie doit vous être signalée ou également comment vous désactivez tous les cookies reçus. Si vous avez désactivé vos cookies, il est possible que nous ne puissions pas vous proposer notre offre complète de prestations. Pour quelques fonctionnalités intéressantes de Delticomles cookies sont indispensables. Pour une session d’achat aussi bonne que possible sur les plans technique et personnel, nous vous recommandons de laisser les Cookies activés.

Si vous êtes sur un ordinateur commun ou public avec des cookies activés, nous vous conseillons en quittant le site Internet de toujours vous déconnecter complètement.

Dans le domaine de la mesure de performances et de la publicité ciblée,Delticom travaille avec différents prestataires tiers (par ex.Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox et Experian) qui en plaçant quelques cookies recueillent également des données. Mais ces données sont entièrement anonymes et ne sont pas corrélées avec vos données personnelles.

Delticom transmet-il les informations obtenues ?

Les informations concernant nos clients sont importantes pour nous et nous aident à optimiser notre offre. Nous transmettons à des tiers les informations que nous avons obtenues exclusivement dans le contexte décrit ci-après :

• Des entreprises liées: Delticom transmet des données personnelles (et données d’utilisateurs) à des entreprises liées et à leurs filiales pour les besoins de traitement de commande.
  Ces entreprises sont soit soumises à cette déclaration de confidentialité ou obéissent à des directives qui protègent au moins autant que cette déclaration de confidentialité.
• Des prestataires: Nous confions des tâches à d’autres entreprises et personnes individuelles. Les exemples sont les suivants Livraison de colis, envoi de lettres ou d’e-mails, gestion des paiements (cartes de crédit, procédure de recouvrement direct et achat sur facture), maintenance de nos listes de clients, analyse de notre base de données, mesures publicitaires ainsi que service à la clientèle. Ces prestataires de services ont accès à des informations personnelles dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches. Cependant il leur est interdit de les utiliser pour d’autres usages. Il sont en outre dans l’obligation de traiter ces informations conformément à cette déclaration de conformité et à la loi allemande relative à la protection des données. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sans votre consentement explicite.
• Des promotions: Nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre Newsletter par ex. http://www.reifendirekt.de . Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles offres, vous pouvez http://www.reifendirekt.de à tout moment vous désinscrire ou vous nous adressez un e-mail ReifenDirekt.de@delti.com. Vous pourrez également à l’avenir régler cela très facilement de manière appropriée à partir de votre compte utilisateur « Mon compte »
  À l’issue de chaque commande, vous avez la possibilité de participer à une enquête et nous donner l’autorisation de transmettre vos données à des tiers pour des actions marketing. Seulement dans le cas où vous nous confirmez l’activation de cette fonction, nous transmettons vos données à une sélection de partenaires de coopération ou nous envoyons des offres pour le compte d’autres sociétés. Dans ce cas, cette entreprise ne reçoit ni votre nom ni votre adresse ou autres informations d’identification.
  L’enquête et l’autorisation de transmettre vos données à des tiers à des fins marketing sont dissociées. Cela signifie que vous pouvez répondre à l’enquête marketing sans nous donner l’autorisation de transmettre vos données et vis versa, comme vous le souhaitez.
• Protection de Delticom et de tiers: Nous divulguons des comptes et des données personnelles de clients quand nous y sommes légalement contraints ou si une telle transmission est obligatoire pour faire respecter nos conditions générales de vente ou autres accords ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients et de leurs tiers. Cela contient un échange de données avec des entreprises spécialisées dans la prévention et la minimisation d’utilisations abusives et de fraudes à la carte de crédit. Nous déclarons explicitement que dans ce contexte aucune transmission de données n’est effectuée à ces entreprises pour un usage économique contraire à cette déclaration de conformité.
• Protection de Delticom et de tiers: Une fois l’achat effectué avec succès, vous avez la possibilité de participer librement à une enquête marketing afin que nous puissions continuer à améliorer les services que nous vous fournissons.
  Exemple : Expédition de newsletter pour les coentreprises.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?

Pour garantir à nos clients la plus grande sécurité possible pour leurs informations et leurs données, diverses règles de sécurité sont chez nous déterminantes :

• Afin de garantir la sécurité de leurs informations lors de leur transmission, nous utilisons le logiciel « SSL » (Secure-Sockets-Layer). Ce logiciel verrouille les informations transmises par vos soins.
• Lors de la confirmation d’une commande, votre numéro de carte de crédit n'est pas visible. Bien entendu, nous transmettons au cours du traitement de la commande le numéro complet de la carte de crédit à l’établissement de carte de crédit correspondant.
• Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales en relation avec le recueil, le stockage et la divulgation d'informations personnelles de nos clients. Ces mesures de sécurité prévoient que nous vous demandions occasionnellement de prouver votre identité avant de vous autoriser l’accès à des informations personnelles.
• Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez votre ordinateur avec d’autres personnes ou si vous utilisez un ordinateur commun ou public, nous vous conseillons en quittant le site de toujours procéder à une déconnexion complète.

Accès, rectification, blocage et suppression de données

Selon la loi allemande sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès gratuit à vos données stockées, ainsi qu'un droit de rectification, de blocage ou d'effacement de ces données. Vous trouverez nos données de contact dans Mentions légales.

Pour toutes les questions sur le thème de la protection des données chez Delticom, nous nous tenons volontiers à tout moment à votre disposition. Veuillez nous faire part de votre requête par e-mail de manière aussi précise que possible à datenschutz@delti.com. Nous procéderons à un examen de la situation et tenterons de la clarifier.

Nous nous réservons le droit de vous envoyer à certains intervalles des messages concernant d’éventuelles modifications et actualisations portant sur les directives en vigueur chez nous. Nous vous recommandons de consulter à intervalles réguliers notre site Internet pour prendre connaissance d’éventuelles modifications et actualisations. Sauf mention contraire, cette déclaration de confidentialité s'applique à l'utilisation de toutes les informations relatives à nos clients et aux comptes clients.