Delticom-Verklaring aangaande gegevensbescherming

Wij geven hoogste prioriteit aan de zorgvuldige omgang met uw persoonlijke informatie. Daarom waarderen we uw vertrouwen dat Delticom in eer en geweten met deze informatie omgaat. Voor die gevallen waarin persoonsgegevens (en gebruiksgegevens) vergaard worden voor doeleinden die het contractueel vastgestelde overschrijden,moet u actief toestemming geven Dit akkoord kan steeds met onmiddellijke werking worden herroepen. Stuurt u daarvoor gewoon een e-mail naardatenschutz@delti.com.

de verantwoordelijke dienst

De verantwoordelijke dienst is, in de zin van de Duitse wet op de gegevensbescherming Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover. meer contactinformatie vindt u op Colofon.

Vergaren en gebruiken van persoonlijke informatie van onze klanten

Informatie die we van u krijgen, helpt ons om uw aankoopervaring bij Delticom vorm te geven en doorlopend te verbeteren. Wij gebruiken deze informatie voor het afwikkelen van bestellingen, het bezorgen van goederen en het leveren van prestaties, evenals voor de afwikkeling van de betaling (bijvoorbeeld bij betaling van het type „factuur“ ook voor de noodzakelijke controles). Wij gebruiken uw informatie ook, om met u over bestellingen, producten, prestaties en marketing aanbiedingen (zie onder „communicatie per mail“) te communiceren, evenals om uw gegevens bij te werken en hun klantenaccounts bij ons te onderhouden en te verzorgen Bovendien gebruiken wij deze informatie om uw testrapporten en meningen van klanten bijvoorbeeld ophttp://www.reifentest.com of op http://www.reifendirekt.de Af te beelden en u producten of prestaties aan te bevelen, mogelijk voor u interessant zouden kunnen zijn. Wij gebruiken uw informatie ook om onze shop en ons platform te verbeteren, misbruik van onze website te voorkomen of te ontdekken en derden toe te laten,in onze opdracht, technische, logistieke of andere prestaties uit te voeren.

Wij verzamelen de volgende informatie:

• Informatie die u ons geeft: Wij vergaren alle stappen die u op onze internetpagina‘s zet op of ons op enige andere wijze meedeelt, en slaan deze op. De persoonlijke gegevens kunnen onder andere volgende informatie omvatten: Voor- en familienamen, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bankgegevens respectievelijk gegevens van de creditcard, enzovoorts
• Automatische informatie: Zodra u contact met ons opneemt, krijgen wij bepaalde informatie, die wij opslaan. Zo gebruiken wij onder andere, net als vele andere online shops trouwens, de zogenaamde Cookies en krijgen wij bepaalde informatie zodra uw webbrowser eenDelticom-website opent. Verschillende bedrijven bieden software aan, waarmee internetpagina‘s anoniem kunt bezoeken. Wij willen u er wel op wijzen dat wij anonieme bezoekers helaas geen persoonlijke aankoopbelevenis kunt bieden. Gebruiksgegevens die wij verzamelen, worden uitsluitend anoniem en samengevat opgeslagen. Zo onderzoeken wij onder andere hoeveel kliks onze shop kreeg en van welke internetpagina‘s die kliks afkomstig zijn.
• Communicatie via e-mail: Om uw e-mails nuttiger en interessanter vorm te kunnen geven, krijgen wij gedeeltelijk een bevestiging over welke e-mails geopend, in zoverre uw computer deze functie ondersteunt Aansluitend op elke bestelling kunt u aan een enquête deelnemen. Bij deelname kunt u ons de toelating geven, om u aanbiedingen of dergelijke door te sturen. Wij bieden u ook de variant aan waarbij u zich bv. op onze nieuwsbrief kunt http://www.reifendirekt.de abonneren
  Wanneer u geen e-mails van ons wilt ontvangen die niet rechtstreeks verband houden met een bestelling (bv nieuwsbrief), stuurt u dan een e-mail naar: ReifenDirekt.de@delti.comU kunt deze mogelijkheid ook via uw gebruikersaccount Mijn account instellen.
• Informatie uit andere bronnen: De gegevens van uw klantenaccount bevatten gedeeltelijk ook informatie die we uit andere bronnen verkregen hebben. Het kan bijvoorbeeld informatie zijn over bestel- of leveringsadressen van onze pakketbezorgers en andere transportondernemingen, die wij gebruiken om onze gegevensbank bij te werken.
  Om uw toekomstige bestellingen te vergemakkelijken en u maximale veiligheid te bieden bij uw aankopen, plaatsen wij in uw klantenaccount gedeeltelijke informatie over rekeningen, koop- en betaalgedrag evenals informatie van kredietverlenende bedrijven (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss). De gegevens zijn vooral bedoeld om misbruik en oplichting te ontdekken. Wij kunnen daardoor ook bepaalde financiële dienstverlening en comfortabele betaalmogelijkheden aanbieden. Om het waarheidsgehalte van de informatie veilig te stellen, behouden wij ons het recht voor om bij derden (bv. postorderbedrijven, bedrijven die kredietwaardigheidsrapporten opstellen) informatie op te vragen

Voor onze website maken wij gebruik van de diensten van IT-Security-dienstverleners Device Ident GmbH. Alle communicatie tussen ons en Device Ident gebeurt uitsluitend om te vermijden dat er oplichting zou plaatsvinden bij het gebruik van onze website

Gegevensopslag: Device Identverzamelt en verwerkt van onze gebruikers met behulp van Cookies en anonieme Tracking-technologieën specifieke gegevens voor het uitrusten van het door de gebruiker gebruikte eindtoestel („toestelspecifieke gegevens“), ruwe gegevens uit deTCP/IP-verbinding en gegevens over het gebruik van onze website. Om technische redenen wordt vervolgens ook het IP-adres van de gebruiker doorDevice Identverzameld en verwerkt, dit wordt echter na enkele seconden bijDevice Identversleuteld. De informatie wordt bij Device Ident in een gegevensbank achtergelaten ter voorkoming van oplichting.

Opvragen van gegevens: Wanneer de gebruiker op onze website een contract afsluit of alles in werking stelt om dat te doen , bijvoorbeeld door het aanmaken van een gebruikersaccount of door te beginnen met de check-outprocedures voor de aankoop van bepaalde artikelen, roepen wij uit de gegevensbank van Device Ident een risico-evaluatie op, die daar voor het door de gebruiker gebruikte eindtoestel werd achtergelaten. Deze risico-evaluatie is onder andere gebaseerd op de informatie (a) of het eindtoestel van de gebruiker momenteel of vroeger over een Proxy-verbinding communiceert, resp. gecommuniceerd heeft, (b) of het eindtoestel via verschillende Internet-Service-Providers heeft toegang verschaft, (c) of het eindtoestel een vaak wisselende geo-referentie vertoonde of vertoont, (d) hoeveel internettransacties er de afgelopen tijd via het toestel werden uitgevoerd (daarbij kunnen wij echter niet zien om welk type transactie het ging), en (e) hoe waarschijnlijk het is dat het in de Device Ident-gegevensbank achtergelaten eindtoestel dat van de gebruiker is. Het resultaat van de risico-evaluatie helpt ons om oplichtingspogingen op onze website te voorkomen. De gegevens werden echter door ons niet als enig criterium voor het uitvoeren of het ogelijk afbreken van een aankoop gebruikt.

Overmaken van gegevens: Verder geven wij ook gegevens aan Device Ident die, voor zover ons bekend, aantonen dat een gebruiker tegenover ons een toegangsdelict heeft gepleegd of een poging daartoe heeft ondernomen. Daarbij worden er aan Device Ident alleen dit feit meegedeeld evenals de toestelspecifieke gegevens van de gebruiker, maar niet de naam, het adres of andere contactgegevens van de gebruiker.

Hoe zit het met de Cookies?

Cookies zijn stukjes tekst, die ene internetpagina doorgeeft via een browserprogramma aan de oproepende computer. Aan de hand van Cookies erkennen de webserver en het browserprogramma elkaar wanneer er later opnieuw contact volgt. persoonlijke instellingen en bijzondere diensten zijn daardoor altijd weer onmiddellijk beschikbaar.

• Noodzakelijke Cookies: Deze Cookies dragen er wezenlijk toe bij uw bewegings- en aankoopbelevenis in de webshops te verbeteren. Basisfuncties en toepassingen zoals bijvoorbeeld het winkelmandje of elektronische afrekenprocedures worden daardoor verbeterd en het gebruik ervan vergemakkelijkt. Deze Cookies verzamelen geen informatie over u, die voor marketingacties of statistische analyses.
• Performance Cookies: Via Performance Cookies worden anonieme statistische bestanden, zoals internetpagina‘s verzameld, hoe internetpagina‘s worden gebruikt en op welke plaatsen er fouten optreden. Ze worden door anoniem gemaakte gegevens aangevuld, zoals bijvoorbeeld informatie betreffende bezoekersdemografie of reikwijdte. Deze Cookies leveren een wezenlijke bijdragen om internetpagina‘s zo Performance-georiënteerd als mogelijk te houden en ze laten toe eventuele fouten en lacunes te ontdekken.
• Doelgerichte of Advertising-Cookies: Met behulp van deze cookies worden advertenties ondersteund waarvan de inhoud relevant is voor betrokkene. Ze worden door marketingnetwerken gebuikt met instelling van de beheerder en herkennen de bezoekers op verschillende internetpagina‘s van de deelnemende organisaties. Dezecookiesworden hier ook voor dienstverleningen van derden gebruikt en stellen gegevens ter beschikking, zoals via Like- of Share-knoppen van sociale netwerken. Daarentegen evalueren internetpagina‘s elkaar als ‚bezocht‘. Wij gebruiken doelgerichte of Advertising-Cookies voor de connectie bijvoorbeeld op Facebook, om de efficiëntie van onze online-en offline-reclame te kunnen meten.

De Help-functie van de meeste webbrowsers legt u uit, hoe u uw browser moet instellen om te verhinderen dat hij geen nieuwe Cookies aanvaardt, hoe u hem daarop laat attenderen, wanneer u een nieuwe Cookiekrijgt, of ook, hoe u alle ontvangen cookies uitschakelt. Wanneer u uw cookies hebt gedeactiveerd, is het mogelijk dat wij u niet ons volledig dienstverleningsaanbod kunnen aanbieden. Voor enkele van de interessantste Delticom-kenmerken zijnCookies vereist. Voor een technisch en persoonlijk zo goed mogelijke aankoopbelevenis bevelen wij aan de Cookies niet uit te schakelen.

Gebruikt u een computer met nog andere personen en zijn de cookiesgeactiveerd, bevelen wij u aan om, wanneer u een internetpagina verlaat, u telkens volledig af te melden.

Wat de performancemeting en de doelgerichte reclame aangaat, werkt Delticom samen met verschillende aanbieders (bv. Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox en Experian), die via hun eigen Cookies ook gegevens verzamelen. Deze gegevens zijn volkomen anoniem gemaakt en worden niet gelinkt aan uw persoonsgegevens.

Geeft Delticom de verkregen informatie door?

Informatie over onze klanten is belangrijk voor ons en helpt ons ons aanbod te optimaliseren. Wij geven informatie die we ontvangen hebben, uitsluitend door aan derden, en wel in de hierna beschreven omvang:

• Gelieerde bedrijven: Delticom geeft persoonsgebonden gegevens (en gebruikersgegevens) voor doeleinden van opdrachtafhandeling door aan gelieerde bedrijven of hun dochtermaatschappijen.
  Deze ondernemingen zijn hetzij onderworpen aan de wet op de gegevensbescherming of zij volgen richtlijnen die minstens evenveel bescherming bieden als de wet op de gegevensbescherming.
• Dienstverleners: Wij geven daartoe opdracht aan andere bedrijven en individuen. Voorbeelden zijn o.a. Pakketten afleveren, versturen van brieven of e-mails, afhandelen van betalingen (credit card, automatische afschrijving en koop op rekening), bijgewerkt houden van klantenlijsten, analyse van onze gegevensbanken, maatregelen in verband met reclame en de klantenservice. Deze dienstverleners hebben toegang tot persoonlijke informatie, die ze nodig hebben om hun opdracht uit te voeren. Zij mogen die evenwel neit voor andere doeleinden gebruiken. Bovendien zijn ze verplicht de informatie conform deze verklaring van gegevensbescherming alsook conform de Duitse wetten betreffende de gegevensbescherming te behandelen. Zonder uw uitdrukkelijke toestemming worden er geen gegevens aan derden doorgegeven.
• Promoties: Wij bieden u ook de variant aan waarbij u zich bv. op onze nieuwsbrief kunt http://www.reifendirekt.de abonneren Wilt u dergelijke aanbiedingen niet ontvangen, kunt u zich te allen tijde http://www.reifendirekt.de weer afmelden of kunt u gewoon een mailtje sturen naar ReifenDirekt.de@delti.com. Vanaf nu kunt u dit ook heel eenvoudig via uw gebruikersaccount Mijn account instellen.
  Na elke bestelling kunt u aan een enquête deelnemen en ons de toelating geven om uw gegevens door te geven aan derden in het kader van marketingacties Wij geven uw gegevens alleen door aan uitgekozen partners of sturen aanbiedingen in opdracht van andere ondernemingen, maar enkel en alleen wanneer u ons deze optie actief bevestigt. In zoverre dit gebeurt, krijgt het bedrijf noch uw naam noch uw adres in handen, noch andere gegevens aan de hand waarvan u zou kunnen worden geïdentificeerd.
  De enquête en de toelating om uw gegevens voor marketingdoeleinden door te geven aan derden, zijn niet aan elkaar gekoppeld. Dat betekent dat u de marketingenquête ook kunt invullen zonder dat u ons de toelating geeft om uw gegevens door te geven, resp. ook omgekeerd, mocht u dat wensen.
• Bescherming van Delticom en derden: Wij maken klantenaccounts en persoonsgegevens van onze klanten bekend wanneer we daartoe wettelijk worden verplicht, om onze algemene voorwaarden, dan wel andere overeenkomsten in praktijk te brengen of om onze rechten zowel as de rechten van onze klanten en die van derden te beschermen. Dat betekent dat er gegevensuitwisseling plaatsvindt met bedrijven die gespecialiseerd zijn in het voorkomen of beperken van misbruik van kredietkaarten. Wij verklaren hierbij uitdrukkelijk dat, in dit kader, de bedrijven deze gegevens niet voor economische doeleinden ter beschikking krijgen; dit zou trouwens in tegenspraak zijn let de beschikkingen van de verklaring van de gegevensbescherming.
• Bescherming van Delticom en derden: Nadat een bestelling naar tevredenheid werd afgehandeld, kunt u vrijwillig aan een marktonderzoek meewerken, opdat wij onze service aan u verder zouden kunnen verbeteren.
  Voorbeeld: Nieuwsbrief Verzenden voor bedrijven uit de groep.

Hoe veilig is mijn informatie?

Om onze klanten de grootst mogelijke graad van veiligheid te garanderen in verband met hun gegevens, zijn de volgende veiligheidsmaatregelen bij ons een conditio sine qua non:

• Om de veiligheid van uw informatie bij de overdracht te beschermen, gebruiken we „SSL“ (Secure-Sockets-Layer). Deze software codeert de informatie, die door u wordt overgebracht.
• Bij de bevestiging van de bestelling vermelden wij het nummer van uw kredietkaart niet. Uiteraard geven wij tijdens het afhandelen van de opdracht het volledige nummer van uw kredietkaart aan de bevoegde kredietkaarteninstelling.
• We komen fysieke, elektronische en proceduretechnische veiligheidsmaatregelen na in verband met het verzamelen, opslaan en publiceren van persoonlijke informatie van onze klanten. Deze veiligheidsmaatregelen houden in dat we u af en toe vragen om een bewijs omtrent uw identiteit te leveren, alvorens we uw persoonlijke informatie openbaar maken.
• Voor u is het belangrijk om u te beschermen tegen onbevoegde toegang tot uw wachtwoord en computer. Gebruikt u een computer met nog andere personen of gebruikt u een computer op een openbare plaats, bevelen wij u aan om, wanneer u een internetpagina verlaat, u telkens volledig af te melden.

Informatie, correctie, blokkering en wissen van gegevens

Krachtens de Duitse wet op de gegevensbescherming hebt u recht op gratis informatie over de gegevens over uw persoon die worden opgeslagen, naast ook een recht op corrigeren, blokkeren of wissen van deze gegevens. Onze contactgegevens vindt u op: Colofon.

Wij staan graag te allen tijde ter beschikking voor alle vragen in verband met gegevensbescherming bij Delticom. Omschrijf uw vraag of probleem zo duidelijk mogelijk in een mailtje naar datenschutz@delti.com. Daarop controleren wij dan de toedracht en proberen we een oplossing te vinden.

Wij behouden ons het recht voor om u, te gelegener tijd, op de hoogte te brengen van wijzigingen of updates van de richtlijnen die in ons bedrijf van kracht zijn. Wij bevelen u dan ook aan, om onze internetpagina‘s regelmatig te bezoeken om kennis te nemen van mogelijke wijzigingen en updates. Voor zoverre niets anders geregeld, is het gebruik van alle informatie, die we over onze klanten en klantenaccounts bezitten, onderhevig aan deze verklaring inzake gegevensbescherming.