Delticom-databeskyttelseserklæring

Beskyttelse av din personlige informasjon har høyeste prioritet hos oss. Derfor setter vi pris på din tillit til at Delticom behandler denne informasjonen samvittighetsfullt. I tilfeller hvor personopplysninger (og brukeropplysninger) trenger å brukes til andre formål enn det som er angitt i avtalen, må du som bruker gi samtykke til dette. Et slikt samtykke kan til enhver tid trekkes tilbake med umiddelbar virkning. Send oss bare en e-post om dette tildatenschutz@delti.com.

Ansvarlig part

Ansvarlig part med hensyn til lovgivning vedrørende databeskyttelse er Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover. Ytterligere kontaktinformasjon finnes i Impressum.

Innhenting og bruk av kunders personopplysninger

Opplysninger som du gir oss, hjelper oss å forme og stadig forbedre din kjøpsopplevelse hos Delticom. Vi bruker disse opplysningene når vi fullfører bestillinger, leverer varer, yter tjenester, samt gjennomfører betaling (for eksempel til nødvendige kontroller ved betaling med faktura). Vi bruker også opplysningene dine når vi skal kommunisere med deg om bestillinger, produkter, tjenester og markedsføringstilbud (se under «Kommunikasjon via e-post»), samt til å oppdatere våre databaser og vedlikeholde dine kundekontoer hos oss. Videre bruker vi opplysningene dine til å kartlegge testrapporter og tilbakemeldinger fra kunder, for eksempel omhttp://www.reifentest.com eller om http://www.reifendirekt.de og for å anbefale deg produkter eller tjenester som kan være interessante for deg. Vi bruker opplysningene dine også til å forbedre butikken og plattformen vår, hindre eller oppdage misbruk av nettstedet vårt, og til å gjøre det mulig å få utført tekniske, logistiske eller andre typer tjenester på våre vegne.

Vi samler inn følgende opplysninger:

• Opplysninger som du gir oss: Vi samler og lagrer alle opplysninger som du legger inn på vårt nettsted, eller gir oss på annen måte. Disse personopplysningene kan for eksempel omfatte: For- og etternavn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, bankforbindelse, f. eks. kredittkortopplysninger, osv.
• Automatiske opplysninger: Så snart du tar kontakt med oss, mottar og lagrer vi bestemte opplysninger. Blant annet bruker vi – på samme måte som mange andre nettbutikker også gjør – såkalte «nettkapsler», og mottar bestemte opplysninger så snart nettleseren din åpner en Delticom-nettside. Forskjellige selskaper tilbyr programvare som gjør det mulig for deg å besøke nettsider anonymt. Vi vil imidlertid gjøre deg oppmerksom på at vi dessverre ikke kan tilby anonyme besøkende en personlig kjøpsopplevelse. Brukerdata som vi innhenter, blir utelukkende lagret anonymt og sammenfattet. På denne måten kan vi finne ut for eksempel hvor mange klikk butikken vår oppnår, og hvilke nettsider disse kommer fra.
• Kommunikasjon via e-post: For å kunne gjøre våre e-poster til deg mer nyttige og interessante, mottar vi til en viss grad bekreftelser på hvilke av våre e-poster du åpner, såfremt din datamaskin støtter denne funksjonen. Ved fullføring av hver bestilling har du mulighet til å delta i en spørreundersøkelse. Når du deltar kan du gi oss tillatelse til å sende deg tilbud og lignende. Vi tilbyr deg også muligheten til å abonnere på våre nyhetsbrev, f.eks. om http://www.reifendirekt.de .
  Hvis du ikke ønsker å motta annen e-post fra oss enn de som direkte gjelder en bestilling (f.eks. nyhetsbrev), da sender du oss en e-post til: ReifenDirekt.de@delti.comDu kan også velge dette alternativet i din brukerkonto – «Min konto».
• Opplysninger fra andre kilder: Informasjonen som finnes på din kundekonto inneholder også til en viss grad opplysninger som vi mottar fra andre kilder. Det kan for eksempel være informasjon om bestillings- og leveringsadresser fra våre speditører og andre transportselskaper, som vi bruker til å oppdatere våre databaser.
  For å forenkle dine fremtidige bestillinger og gi deg maksimal sikkerhet ved kjøp, lagrer vi utdrag av informasjon om kontoer, kjøpsadferd og betalingshistorikk, samt opplysninger fra kredittopplysningsbyråer (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss) i din kundekonto. Disse opplysningene er spesielt til hjelp for å avsløre misbruk, som for eksempel svindel. Ved hjelp av dette kan vi tilby deg visse finanstjenester og gode betalingsløsninger. For å forsikre oss om at opplysningene er korrekte, forbeholder vi oss retten til å innhente informasjon fra tredjepart (for eksempel speditører eller kredittopplysningsbyråer).

Til nettstedet vårt benytter vi tjenester fra IT-Security-tjenesteleverandøren Device Ident GmbH. All kommunikasjon mellom oss og Device Ident skjer utelukkende for å hindre svindel ved bruk av nettstedet vårt.

Datalagring: Device Ident innhenter og bearbeider spesifikke anonymiserte data fra brukerne, ved hjelp av nettkapsler og Tracking-teknologi, som gjelder brukerens datautstyr («utstyrsspesifikke data»), rådata fra TCP/IP-forbindelsen og data om bruken av nettstedet vårt. Av tekniske grunner blir også IP-adressene til brukerne innhentet og bearbeidet av Device Ident, men disse blir kryptert av Device Ident i løpet av noen få sekunder. Device Ident lagrer opplysningene i en database for bruk i svindelforebygging.

Innhenting av data: Hvis en bruker av nettstedet vårt forbereder eller inngår en avtale, f. eks. ved å opprette en brukerkonto eller begynne utsjekkingsprosessen ved et kjøp, vil vi innhente en allerede eksisterende risikovurdering vedrørende brukerens datamaskin fra databasen til Device Ident. Denne risikovurderingen er blant annet basert på (a) om brukerens datamaskin kommuniserer via en Proxy-forbindelse , eller har gjort det tidligere, (b) om datamaskinen i det siste har logget seg på via flereinternettleverandører, (c) om datamaskinen har, eller har hatt hyppig skiftende georeferanser, (d) hvor mange internettransaksjoner som er blitt utført fra datamaskinen i den siste tiden (vi kan imidlertid ikke se hvilke typer transaksjoner det har dreid seg om), og (e) hvor sannsynlig det er at den datamaskinen som er registrert i databasen til Device Identvirkelig er den som brukeren benytter. Resultatet av denne risikovurderingen hjelper oss å forhindre svindelforsøk på vårt nettsted. Denne informasjonen er imidlertid ikke det eneste kriteriet vi benytter for å eventuelt gjennomføre eller avbryte et kjøp.

Dataoverføring: Vi oversender også opplysninger som vi blir kjent med til Device Ident om at brukeren har begått, eller forsøkt å begå svindel i form av falske salg. Device Ident mottar bare disse faktaopplysningene og tilhørende informasjon om brukerens datamaskin, men ikke navn, adresse eller lignende kontaktdata for brukeren.

Hva med nettkapsler?

Nettkapsler er tekstinformasjon, som et nettsted overfører til datamaskinen som oppsøker det, via nettleserprogrammet. Ved hjelp av en nettkapsel vil en webserver og et nettleserprogram kunne gjenkjenne hverandre ved senere besøk på nettstedet. Personlige innstillinger og spesielle tjenester er dermed umiddelbart tilgjengelige.

• Nødvendige nettkapsler: Disse nettkapslene bidrar vesentlig til å forbedre navigasjonen og kjøpsopplevelsen din i nettbutikken. Grunnleggende funksjoner, som for eksempel handlekurver eller elektroniske betalingsmåter, blir optimaliserte og lettere å bruke ved hjelp av dette. Disse nettkapslene samler ikke inn informasjon om deg som vil kunne brukes til markedsføring eller statistiske analyser.
• Ytelsesrettede nettkapsler: Ytelsesrettede nettkapsler formidler anonyme statistiske opplysninger, som hvordan nettsteder blir brukt og hvor feil oppstår. Disse blir kombinert med anonymisert generell informasjon, som for eksempel opplysninger om demografi eller avstand til besøkende. Disse nettkapslene bidrar vesentlig til å gjøre nettsidene så ytelsesorienterte som mulig, og gjør det mulig å oppdage eventuelle feil og svake punkter.
• Målrettede eller reklamerettede nettkapsler: Ved hjelp av disse nettkapslene støttes visning av meldinger som kan ha interessant og relevant innhold. De blir også brukt av markedsføringsnettverk, med tillatelse av nettstedoperatøren, og gjenkjenner besøkende på forskjellige deltagende organisasjoners nettsteder. Disse nettkapslene blir også brukt av tredjepartstjenesteytere, og formidler informasjon som for eksempel fra "Liker"- eller "Del"-knappene på sosiale nettverk. Til gjengjeld vil nettstedene anse hverandre som besøkte. Vi bruker målrettede eller reklamerettede nettkapsler til å knytte oss opp til for eksempel Facebook, for å kunne måle effektiviteten av vår online- og offline-markedsføring.

Hjelpfunksjonen i menylistene på de fleste nettlesere viser deg hvordan du skal stille inn nettleseren slik at den ikke aksepterer nye nettkapsler, hvordan den skal varsle deg når du mottar en ny nettkapsel, eller også hvordan du kan slå av alle nettkapslene som du har mottatt. Hvis du har deaktivert alle nettkapslene, kan vi muligens ikke tilby deg alle våre tjenester. Noen av de mest interessante Delticom-funksjonene vil behøve nettkapsler. For at du skal få den best mulige tekniske og personlige kjøpsopplevelsen, anbefaler vi at du lar nettkapslene være slått på.

Hvis du bruker en felles eller offentlig tilgjengelig datamaskin med aktiverte nettkapsler, anbefaler vi at du logger fullstendig ut når du forlater nettstedet.

Innen ytelsesmålinger og målrettet markedsføring arbeider Delticom sammen med forskjellige tredjepartstilbydere, f. eks. Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox og Experian) , som også innhenter opplysninger ved å plassere ut egne nettkapsler. Disse opplysningene blir imidlertid alltid anonymiserte, og vil ikke bli knyttet til dine personopplysninger.

Gir Delticom de mottatte opplysningene videre?

Opplysninger om våre kunder er viktige for oss, og hjelper oss å optimalisere våre tilbud. Informasjon som vi mottar, gir vi utelukkende videre til tredjepart som beskrevet nedenfor:

• Tilknyttede selskaper: For å behandle bestillinger gir Delticom personopplysninger (og brukeropplysninger) videre til tilknyttede selskaper og deres datterselskaper.
  Disse selskapene er enten underlagt denne databeskyttelseserklæringen, eller følger retningslinjer som gir minst like stor beskyttelse som denne databeskyttelseserklæringen.
• Tjenesteytere: Vi lar andre selskaper og enkeltpersoner utføre oppgaver for oss. Eksempler på dette kan være bl.a. pakkelevering, brevforsendelser eller e-poster, gjennomføring av betalinger (kredittkort, debitering og fakturering), vedlikehold av kundelister, analyse av våre databaser, markedsføringstiltak og kundeservice. Disse tjenesteyterne har tilgang til personopplysninger som de behøver for å utføre sine oppgaver. De har imidlertid ikke tillatelse til å bruke disse til andre formål. Utover dette er de forpliktet til å behandle opplysningene i samsvar med denne databeskyttelseserklæringen og med tysk databeskyttelseslovgivning. Ingen opplysninger vil bli delt med tredjepart uten ditt uttrykkelige samtykke.
• Kampanjer: Vi tilbyr deg muligheten til å abonnere på våre nyhetsbrev, for eksempel om http://www.reifendirekt.de . Hvis du ikke ønsker å motta slike tilbud, kan du alltid reservere deg, f. eks. på http://www.reifendirekt.de eller send en e-post til ReifenDirekt.de@delti.com. I fremtiden kan du også gjøre dette ganske enkelt ved å velge innstillinger på din brukerkonto – «Min konto».
  Ved fullføring av hver bestilling har du mulighet til å delta i en spørreundersøkelse, og til å gi oss lov til å dele dine opplysninger med en tredjepart for markedsføringsformål. Bare dersom du bekrefter dette valget, vil vi dele dine opplysninger med utvalgte samarbeidspartnere, eller sende deg tilbud på vegne av andre selskaper. I den grad dette skjer, mottar disse selskapene hverken navnet ditt, adressen din, eller annen personidentifikasjon.
  Spørreundersøkelsen og tillatelsen til å dele dine opplysninger med en tredjepart for markedsføringsformål holdes adskilt. Det betyr at du også kan fylle ut markedsundersøkelsen, uten å gi oss tillatelse til å dele dine opplysninger med andre, eller motsatt, hvis du ønsker dette.
• Beskyttelse av Delticom og tredjepart: Vi offentliggjør kundekontoer og personopplysninger hvis vi er lovmessig forpliktet til dette, eller når en slik deling av informasjon er påkrevd for å oppfylle våre allmenne vilkår og betingelser eller andre avtaler, samt for å beskytte våre rettigheter og rettighetene til våre kunder og eventuell tredjepart. Dette medfører en datautveksling med selskaper som har spesialisert seg på forebygging og minimering av misbruk og kredittkortsvindel. Det presiseres uttrykkelig at det i denne sammenheng ikke vil skje noen deling av forretningsmessig informasjon med disse selskapene som strider mot denne databeskyttelseserklæringen.
• Beskyttelse av Delticom og tredjepart: Etter en vellykket fullføring av en bestilling har du mulighet til å delta frivillig på en markedsundersøkelse som kan bidra til å ytterligere forbedre de tjenestene som vi yter deg.
  Eksempel: Utsendelse av nyhetsbrev for samarbeidsselskaper.

Hvor sikre er opplysningene om meg?

For å sørge for størst mulig sikkerhet for våre kunders opplysninger og data, følger vi strenge sikkerhetsregler:

• For å beskytte dine opplysninger når du overfører dem til oss, bruker vi «SSL»-programvare (Secure-Sockets-Layer). Denne programvaren krypterer informasjonen som du sender.
• Når du bekrefter en bestilling, viser vi ikke kredittkortnummeret ditt. Selvsagt oversender vi i løpet av ordrebehandlingen hele kredittkortnummeret til det relevante kredittkortselskapet.
• Vi foretar fysiske, elektroniske og prosedyremessige sikkerhetstiltak ved innsamling, lagring og utlevering av våre kunders personopplysninger. Disse sikkerhetstiltakene medfører at vi av og til ber deg om identitetsbevis, før vi utleverer personopplysninger.
• Det er viktig at du beskytter deg mot uautorisert adgang til passordet ditt eller til datamaskinen din. Hvis du deler datamaskinen din med andre, eller bruker en felles eller offentlig tilgjengelig datamaskin, anbefaler vi at du logger fullstendig ut når du forlater nettstedet.

Tilgang, korrigering, sperring og sletting av data

Ifølge nasjonal databeskyttelseslovgivning har du rett til, uten særskilt grunn, å få adgang til dine lagrede personopplysninger, og rett til å eventuelt få disse opplysningene korrigert, sperret eller slettet. Vår kontaktinformasjon finner du i Impressum.

Vi svarer til enhver tid gjerne på alle spørsmål som gjelder databeskyttelse hos Delticom. Vennligst beskriv saken så nøye som mulig i en e-post, og send til datenschutz@delti.com. Vi vil da undersøke fakta og søke å avklare.

Vi forbeholder oss retten til, i enkelte perioder, å sende deg meldinger om eventuelle endringer og oppdateringer på våre gjeldende retningslinjer. Vi anbefaler at du besøker våre nettsider med regelmessige intervaller, slik at du blir oppmerksom på eventuelle endringer og oppdateringer. Med mindre annet er avtalt, er all bruk av informasjon om våre kunder og kundekontoer underlagt denne databeskyttelseserklæringen.