Deklaracja w sprawie ochrony danych osobowychDelticom

Staranne przetwarzanie Twoich danych osobowych ma dla nas najwyższy priorytet. Dlatego doceniamy Twoje zaufanie dla odpowiedzialnego obchodzenia si ę z tymi danymi przez Delticom. W przypadkach, gdy dane osobowe (i dane użytkowników) są gromadzone w zakresie przekraczającym ten wynikający z umowy, musisz na to aktywnie wyrazić zgodę jako użytkownik. W każdej chwili użytkownik może odwołać swoją zgodę ze skutkiem natychmiastowym. Wystarczy przesłać nam e-mail w tej sprawiedatenschutz@delti.com.

Podmiot odpowiedzialny

Podmiotem odpowiedzialnym w rozumieniu federalnej ustawy o ochronie danych osobowych jest Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hanower. Dalsze dane kontaktowe można znaleźć w Impressum.

Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych naszych klientów

Otrzymywane od Ciebie informacje pomagają nam kształtowanie wrażeń z zakupu w Delticom i poprawianie ich. Wykorzystujemy te informacje do realizacji zamówień, dostawy towarów oraz świadczenia usług i realizacji płatności (np. przy rodzaju płatności „rachunek” także do niezbędnych kontroli). Wykorzystujemy podane przez Ciebie dane także do tego, by komunikować się z Tobą w sprawie zamówień, produktów, usług i ofert marketingowych (patrz poniżej „Komunikacja pocztą elektroniczną”) oraz do tego, by aktualizować nasze bazy danych oraz utrzymywać i aktualizować konta klientów u nas. Ponadto, wykorzystujemy Twoje informacje do tego, by Twoje raporty testowe i opinie klientów np. nahttp://www.reifentest.com lub na http://www.reifendirekt.de przedstawiać i polecać Ci produkty lub usługi, które mogą Cię zainteresować. Wykorzystujemy Twoje informacje także do tego, by ulepszać nasz sklep i naszą platformę, zapobiegać zhakowaniu naszej strony internetowej lub wykrywać takie zdarzenia oraz umożliwiać stronom trzecim wykonanie usług technicznych, logistycznych lub innych usług na nasze zlecenie.

Gromadzimy następujące informacje:

• Informacje, które nam przekazujesz: Gromadzimy i zapisujemy wszystkie informacje, które pozostawiasz na naszych stronach internetowych lub przekazujesz nam w inny sposób. Te osobiste dane mogą obejmować np. następujące informacje: Imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane bankowe wzgl. numer karty kredytowej itp.
• Informacje automatyczne: Gdy nawiążesz z nami kontakt, otrzymujemy i zapisujemy określone informacje. Wykorzystujemy m. in. - podobnie jak wiele innych sklepów internetowych - tzw. "cookies" i otrzymujemy pewne informacje, gdy tylko otworzysz w przeglądarce stronę internetową Delticom. Różne firmy oferują oprogramowanie, które umożliwia anonimowe odwiedzanie stron internetowych. Chcemy jednak zwrócić uwagę, że osobom odwiedzającym nasze strony anonimowo nie jesteśmy w stanie zapewnić spersonalizowanego podejścia. Dane użytkowników, które gromadzimy, są zapisywane wyłącznie anonimowo i w postaci zagregowanej. Ustalamy na przykład, ile kliknięć zebrał nasz sklep i z jakich stron internetowych one pochodzą.
• Komunikacja pocztą elektroniczną: Aby nasze wiadomości e-mail były bardziej interesujące i przydatne, otrzymujemy częściowo informacje o tym, które z naszych e-maili otwierasz, o ile Twój komputer obsługuje tę funkcję. Na końcu każdego zamówienia masz możliwość wzięcia udziału w ankiecie. Biorąc udział w ankiecie, możesz udzieli c nam zezwolenia na przesyłanie Ci ofert i podobnych informacji. Oferujemy także wariant zaprenumerowania naszego newslettera, np. http://www.reifendirekt.de na.
  Jeżeli nie chcesz otrzymywać od nas wiadomości, które nie pozostają w bezpośrednim związku z jakimś zamówieniem (np. newslettera), wyślij nam e-mail: ReifenDirekt.de@delti.comMożesz ustawić tę opcję także przez swoje konto użytkownika w sekcji „Moje konto”.
• Informacje z innych źródeł: Dane Twojego konta klienta zawierają częściowo także dane pozyskiwane z innych źródeł. Mogą to być np. informacje na temat adresu zamówienia i adresu dostawy od naszych dostawców przesyłek i innych firm transportowych, które wykorzystujemy do aktualizacji naszych baz danych.
  Aby uprościć Twoje przyszłe zamówienia i zapewnić Ci maksymalne bezpieczeństwo podczas zakupu, zapisujemy częściowo na Twoim koncie informacje o kontach, zachowaniach podczas zakupu i płatności, a także informacje z biur informacji kredytowej (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss). Dane te służą w szczególności wykrywaniu nadużyć, jak np. oszustwo. Dzięki temu możemy także oferować niektóre usługi finansowe lub dogodne warunki płatności. W celu zapewnienia prawdziwości tych informacji zastrzegamy sobie prawo zbierania informacji od stron trzecich (np. sprzedawców wysyłkowych, wywiadowni kredytowych).

Na naszej stronie internetowej korzystamy z usług specjalistów ds. bezpieczeństwa IT z firmy Device Ident GmbH. Cała komunikacji między nami a Device Ident odbywa się wyłącznie w celu zapobiegania przypadkom oszustwa podczas korzystania z naszej strony internetowej.

Zapis danych: Device Ident gromadzi i przetwarza od naszych użytkowników za pomocą plików cookie i technik śledzenia w anonimowej postaci specyficzne dane na temat konfiguracji stosowanego przez użytkownika urządzenia („dane specyficzne dla urządzenia“), surowe dane z połączenia TCP/IP oraz dane na temat wykorzystania naszej strony internetowej. Ze względów technicznych pobierany i przetwarzany jest najpierw także adres IP adres użytkownika z Device Ident, jednak już po upływie kilku sekund jest on szyfrowany w Device Ident. Te informacje są zapisywane przez Device Ident w bazie danych w celu zapobiegania oszustwom.

Wywołanie danych: Jeżeli użytkownik na naszej stronie internetowej zawiera umowę lub przygotowuje się do zawarcia umowy, np. przez założenie konta użytkownika lub przez rozpoczęcie procesu płatności w celu zakupienia określonych artykułów, pobieramy z Device Ident ocenę ryzyka, która została tam zapisana dla stosowanego przez użytkownika urządzenia. Ta ocena ryzyka bazuje między innymi na informacjach o tym, (a) czy urządzenie użytkownika obecnie łączy się lub w przeszłości łączyło się przez serwer proxy, (b) czy urządzenie łączyło się ostatnio przez łącza różnych dostawców Internetu, (c) czy urządzenie miało lub ma często zmieniającą się georeferencję, (d) ile transakcji internetowych zawarto w ostatnim czasie za pomocą urządzenia (jednak nie jesteśmy w stanie ustalić, o jaki rodzaj transakcji chodziło) i (e) na ile jest prawdopodobne, że zapisane w bazie danych Device Ident urządzenie jest faktycznie tym należącym do użytkownika. Wynik tej analizy ryzyka pomaga nam zapobiegać próbom oszustwa na naszej stronie internetowej. Te dane nie jednak brane przez nas pod uwagę jako jedyne kryterium do przeprowadzenia lub ewentualnego odrzucenia zakupu.

Transmisja danych: Przesyłamy ponadto do Device Ident dane, o ile jest nam wiadome, że pewien użytkownik popełnił w stosunku do nas oszustwo polegające na podjęciu się zobowiązania ze świadomością niemożliwości jego wykonania lub próbował takie oszustwo popełnić. Do Device Ident przesyłane są jedynie te fakty oraz każdorazowo specyficzne dla urządzenia dane użytkownika, jednak nie jego nazwisko, adres czy podobne dane kontaktowe.

P co chodzi z plikami cookie?

Cookies to pliki tekstowe, które strona internetowa umieszcza przez przeglądarkę na wywołującym stronę komputerze użytkownika. Na podstawie tych plików serwer sieciowy i przeglądarka rozpoznają się przy późniejszych wywołaniach. Ustawienia osobiste i specjalne usługi są dzięki temu natychmiast dostępne.

• Niezbędne cookies: Te pliki cookie przyczyniają się w znacznym stopniu do poprawy nawigacji i wrażeń z zakupu w sklepach internetowych. Optymalizują one i ułatwiają posługiwanie się takimi funkcjami i zastosowaniami, jak np. koszyk na zakupy czy elektroniczna procedura płatności. Te cookies nie zbierają żadnych informacji o użytkowniku, które można by wykorzystać do działań marketingowych czy do analiz statystycznych.
• Cookies dla poprawy wydajności: Za pomocą cookies dla poprawy wydajności zbierane są anonimowe dane statystyczne na temat sposobu korzystania ze stron internetowych oraz o występujących na nich błędach. Są one uzupełniane o anonimowe dane ogólne, jak np. dane demograficzne użytkowników lub ich zasięg geograficzny. Te cookies przyczyniają się przede wszystkim do maksymalnej poprawy wydajności stron internetowych i umożliwiają wykrywanie ewentualnych błędów i słabych stron.
• Cookies celowe lub marketingowe: Za pomocą tych cookies wspierane są te elementy stron, których treść może być ważna z punktu widzenia zainteresowania użytkownika. Są one zwykle wykorzystywane przez firmy marketingowe za zgodą użytkownika. Rozpoznają one użytkownika na różnych stronach internetowych organizacji biorących w tym udział. Te cookies wykorzystywane są także do świadczenia usług na rzecz stron trzecich i udostępniają dane takie jak np. wykorzystanie przycisków „Lubię to” i „Udostępnij” w mediach społecznościowych. W zamian za to strony internetowe zaliczają sobie odwiedziny. Stosujemy cookies celowe lub marketingowe, do łączenia się z Facebookiem, by móc zmierzyć efektywność naszej reklamy online i offline.

W funkcji „Pomoc” większości przeglądarek internetowych można znaleźć poradę dotyczącą ustawień przeglądarki, tak, by odrzucała ona prośby o akceptowanie nowych cookies, by móc otrzymywać powiadomienia o pojawieniu się nowych cookies, czy też poradę, jak wyłączyć wszystkie zapisane cookies. Jeżeli zablokujesz cookies, być może nie będziemy w stanie przedstawić naszej pełnej oferty. Do niektórych z najciekawszych funkcji Delticom konieczne są cookies. Dla możliwie najlepszych wyników zakupów i osobistego wrażenia z tych zakupów zalecamy włączenie obsługi cookies.

Jeżeli używasz wspólnego lub publicznego komputera z aktywną obsługą cookies, zawsze zalecamy przy opuszczaniu strony wykonanie pełnego wylogowania.

W zakresie pomiarów osiągów i celowej reklamy Delticom współpracuje z różnymi firmami zewnętrznymi (np. Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanom i Experian), które także zbierają dane przez zapisywanie własnych cookies. Dane te są wyłącznie anonimowe i nie są w żaden sposób łączone z danymi osobowymi.

Czy Delticom przekazuje dalej otrzymane informacje?

Informacje o naszych klientach są dla nas ważne i pomagają nam optymalizować naszą ofertę. Przekazujemy otrzymane informacje stronom trzecim tylko w opisanym poniżej zakresie:

• Powiązane przedsiębiorstwa: Delticom przekazuje dane osobowe (i dane użytkowników) w celu realizacji zamówień powiązanym przedsiębiorstwom i ich spółkom zależnym.
  Te przedsiębiorstwa podlegają albo niniejszej deklaracji w sprawie ochrony danych osobowych lub podlegają wytycznym, które oferują co najmniej taką samą ochronę, jak ta deklaracja w sprawie ochrony danych osobowych.
• Usługodawcy: Zlecamy innym firmom i pojedynczym osobom realizację zadań dla nas. Przykłady to m. in. dostawa p;rzesyłek, wysyłka listów lub e-maili, realizacja płatności (karty kredytowe, procedura obciążenia rachunku i zakup na rachunek), aktualizacja naszych list klientów, analiza naszych baz danych, działania marketingowe oraz obsługa klienta. Ci usługodawcy mają dostęp do danych osobowych, których potrzebują do wykonania swoich zadań. Nie wolno im jednak używać ich do innych celów. Są oni ponadto zobowiązani do traktowania tych informacji zgodnie z tą deklaracją w sprawie ochrony danych osobowych oraz zgodnie z niemieckimi przepisami we sprawie ochrony danych osobowych. Bez Twojej wyraźnej zgody żadne dane nie zostaną przekazane stronom trzecim.
• Promocje: Oferujemy także wariant zaprenumerowania naszego newslettera, np. na http://www.reifendirekt.de . Jeżeli nie chcesz otrzymywać takich ofert, możesz np. na http://www.reifendirekt.de w każdej chwili wypisać się lub przesłać nam e-mail pod adres ReifenDirekt.de@delti.com. W przyszłości będzie można to bardzo łatwo ustawić przez swoje konto użytkownika w sekcji „Moje konto”.
  Pod koniec każdego zamówienia masz możliwość wzięcia udziału w ankiecie oraz wyrażenia zgody na przekazanie przez nas Twoich danych stronom trzecim na potrzeby działań marketingowych. Tylko wtedy, gdy aktywnie zatwierdzisz tę opcję, przekażemy Twoje dane wybranym kooperantom lub prześlemy oferty na zlecenie innych przedsiębiorstw. Jeżeli tak się stanie, to przedsiębiorstwo nie otrzyma Twojego nazwiska ani adresu ani żadnych informacji umożliwiających identyfikację osoby.
  Ankieta i zezwolenie na przekazanie Twoich danych stronom trzecim na potrzeby marketingowe są od siebie oddzielone. Oznacza to, że możesz wypełnić ankietę marketingową nawet bez udzielania nam zgody na przekazanie Twoich danych stronom trzecim wzgl. także odwrotnie, jeśli takie jest Twoje życzenie.
• Ochrona Delticom i osób trzecich: Udostępniamy dane o kontach klientów i dane osobowe, jeżeli jesteśmy do tego prawnie zobowiązani lub gdy takie przekazanie jest konieczne do zastosowania naszych ogólnych warunków handlowych lub innych umów lub jeśli musimy chronić nasze prawa oraz prawa naszych klientów i tych stron trzecich. Obejmuje to wymianę danych z przedsiębiorstwami, które specjalizują się w zapobieganiu i minimalizacji nadużyć i oszustw w związku z kartami kredytowymi. Jednocześnie wyraźnie oświadczamy, że w związku z tym nie ma miejsca przekazywanie danych do tych przedsiębiorstw w celu ich gospodarczego wykorzystania, co byłoby w sprzeczności z tą deklaracją w sprawie ochrony danych osobowych.
• Ochrona Delticom i osób trzecich: Po pomyślnym złożeniu zamówienia masz możliwość dobrowolnego wzięcia udziału w ankiecie marketingowej, która służy nam do dalszej poprawy obsługi użytkowników.
  Przykład: wysyłka newslettera do kooperantów.

Na ile są bezpieczne informacje o mnie?

Aby zapewnić największe możliwe bezpieczeństwo informacji i danych o naszych klientach, stosujemy różne reguły bezpieczeństwa:

• Dla ochrony informacji dotyczących klienta w trakcie ich przekazywania korzystamy z oprogramowania „SSL” (Secure Sockets Layer). Oprogramowanie to szyfruje informacje, które są przekazywane przez klienta.
• Przy potwierdzeniu zamówienia nie ujawniamy numeru Twojej karty kredytowej. Oczywiście, w trakcie realizacji zamówienia przesyłamy kompletny numer karty kredytowej do odpowiedniej organizacji rozliczeniowej.
• Prowadzimy fizyczne, elektroniczne oraz techniczne działania zabezpieczające informacje osobiste naszych klientów w trakcie ich gromadzenia, zapisywania i ujawniania danych osobowych naszych klientów. W ramach ww. działań okazjonalnie będziemy prosić klienta, by potwierdził swoją tożsamość, zanim przekażemy mu informacje osobowe.
• Klient powinien chronić się przed nieupoważnionym dostępem do swojego hasła i komputera. Jeżeli dzielisz swój komputer z innymi lub używasz wspólnego albo publicznego komputera, zawsze zalecamy przy opuszczaniu strony internetowej wykonanie pełnego wylogowania.

Uzyskiwanie informacji, korygowanie, blokowanie i usuwanie danych

Zgodnie z federalną ustaw a o ochronie danych, masz prawo do nieodpłatnej informacji na temat zgromadzonych na Twój temat danych osobowych, a także prawo do ich skorygowania, zablokowania i usunięcia. Nasze dane kontaktowe znajdziesz w Impressum.

W każdej chwili chętnie odpowiemy na wszystkie pytania dotyczące ochrony danych w Delticom. Prosimy opisać nam swój problem możliwie najdokładniej w wiadomości e-mail datenschutz@delti.com. Zbadamy wówczas stan rzeczy i spróbujemy go wyjaśnić.

Zastrzegamy sobie prawo do przesyłania Ci od czasu do czasu powiadomień na tematy ewentualnych zmian i aktualizacji obowiązujących u nas wytycznych. Zalecamy regularne odwiedzanie naszej strony, by zapoznać się z ew. zmianami i aktualizacjami. O ile nie uzgodniono inaczej, zasady korzystania z wszelkich informacji, które zebraliśmy na temat Klienta i jego kont klienta, są uregulowane w niniejszej deklaracji.