Delticom - Политика конфиденциальности

Бережное обращение с Вашими персональными данными является нашей наиважнейшей задачей. Мы ценим то доверие, которое вы оказываете нам, Delticom всегда будет использовать вашу личную информацию честным и достойным доверия путем. В случае если для заключения договора требуется предоставить персональные данные (и данные пользователя), вам необходимо дать свое согласие на их использование. Это согласие может быть отозвано в любой момент. Для этого достаточно направить нам электронное письмо наdatenschutz@delti.com.

Ответственная сторона

Ответственность в рамках Федерального закона о защите персональных данных несет Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Ганновер. Дополнительную контактную информацию вы найдете в разделе Выходные данные.

Сбор и обработка персональных данных наших клиентов

Получаемая от вас информация помогает нам оценивать уровень обслуживания клиентов Delticom и постоянно повышать его качество. Мы используем данную информацию для обработки заказов, координации поставок товаров и оказания услуг, а также проведения платежных операций (например, при оплате по счету для обязательных проверок). Благодаря предоставленной вами информации у нас есть возможность обсуждать с вами заказы, товары, услуги и маркетинговые предложения (см. «Связь по электронной почте»), а также обновлять нашу базу данных и обслуживать учетные записи наших клиентов. Более того, ваши данные служат для размещения ваших результатов опроса и мнений заказчиков, например, наhttp://www.reifentest.com или на http://www.reifendirekt.de Также у нас будет возможность рекомендовать вам товары или услуги, которые могли бы вас заинтересовать. Кроме того, мы используем ваши данные для того, чтобы улучшить функционал нашего интернет-магазина и торговой площадки, предотвратить или установить факт неправомерного использования сайта и избежать предоставления третьими лицами от нашего имени технических, логистических и прочих услуг.

Нам необходимы следующие данные:

• Предоставляемая вами информация: Мы собираем и храним все сведения о действиях пользователя на сайте или данные, переданные нам иным способом. Персональные данные могут содержать, к примеру, следующие сведения: ФИО, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, банковские реквизиты или данные кредитной карты и т. д.
• Автоматические данные: Любой контакт с нами приводит к автоматической передаче и сохранению определенной информации. Мы, как и многие другие интернет-магазины, используем так называемые «cookies», и всякий раз при попытке веб-браузера открыть страницу Delticom, у нас сохраняются определенные данные пользователя. Различные компании предлагают программы-анонимайзеры, которые позволяют анонимно посещать веб-сайты. Однако мы хотим вас предупредить о том, что мы, к сожалению, не сможем обеспечить анонимным посетителям подобающий уровень обслуживания. На основе собранных нами данных пользователя формируется анонимная и сводная статистика Так, например, мы можем подсчитать, какое количество кликов привело посетителя на сайт нашего интернет-магазина, и определить, с каких страниц был осуществлен переход.
• Связь по электронной почте: Для того чтобы сделать нашу электронную рассылку более полезной и интересной, мы выборочно отслеживаем, какие из наших писем вы открываете, в случае если ваш компьютер поддерживает такую функцию. Каждый раз после размещения заказа у вас будет возможность принять участие в опросе. В случае участия, вы можете дать свое согласие на получение от нас предложений или аналогичной информации. Также мы предлагаем вам подписаться на одну из наших новостных рассылок, например, http://www.reifendirekt.de .
  Если вы не хотите получать письма, которые напрямую не связаны с недавно совершенной покупкой (например, новостная рассылка), отправьте нам email на: ReifenDirekt.de@delti.comДанную опцию можно самостоятельно настроить в личном кабинете в разделе «Мой профиль».
• Информация из других источников: Данные вашего профиля иногда содержат сведения, получаемые нами из других источников. К примеру, это может быть информация об адресах заказа и доставки для наших курьеров или других транспортных компаний, используемая нами для актуализации нашей базы данных.
  Чтобы упростить процесс последующих заказов и обеспечить максимальную безопасность покупок в режиме онлайн, мы сохраняем информацию о счетах, способах покупки и оплаты, а также сведения бюро кредитных историй (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460, Нойс). Данная информация позволяет пресекать неправомерное использование, например, устанавливать факт мошенничества. Кроме того, это дает нам возможность предлагать определенные финансовые услуги и комфортные способы оплаты. Мы оставляем за собой право проверять достоверность предоставленных данных в доступных официальных источниках (например, почтовых службах, бюро кредитных историй).

За информационную безопасность нашего сайта отвечаетDevice Ident GmbH. Обмен информацией между нами и Device Ident осуществляется исключительно с целью предотвращения случаев мошенничества при пользовании нашим сайтом.

Сохранение данных: Device Ident собирает и обрабатывает в строго анонимной форме с помощью файловCookie и технологий отслеживания конкретные данные для обслуживания используемого пользователем конечного устройства («специфические для устройства данные»), необработанные данные из соединения по протоколу TCP/IP и данные об использовании нашего веб-сайта . По техническим причинам Device Ident собирает и обрабатывает в первую очередь данные об IP-адресе пользователя, которые Device Ident кодирует через несколько секунд. Device Identхранит информацию в своей базе данных для предотвращения мошенничества.

Запрос данных: Если пользователь заключает на нашем сайте договор оказания услуг или начинает процесс заключения такого договора, например, с создания учетной записи или процесса оформления заказа и его оплаты для покупки определенных товаров, мы запрашиваем оценку риска из базы данныхDevice Ident которая была сохранена там для используемого пользователем устройства. Также оценка риска основывается на следующих данных: (a) осуществляется ли связь терминала через прокси-сервер, (b) обслуживался ли терминал пользователя различными интернет-провайдерами, (c) как часто меняет клиентский терминал свою геолокацию, (d) какое количество Интернет-транзакций было совершено за последнее время (однако вид транзакций остается при этом неизвестным), и (e) какова вероятность того, что сохраненные в базе данных Device Ident данные для конечного устройства действительно соответствуют использующему его пользователю. Результаты данной оценки риска помогают нам предотвратить случаи мошенничества на нашем веб-сайте. Однако эти данные не являются единственным критерием для подтверждения или возможной отмены покупки.

Передача данных: Кроме того, мы передаем Device Ident данные, об уже установленных случаях мошенничества пользователя или их попытках при заключении договора на нашем веб-сайте. При этом Device Ident передаются только данные, специфические для устройства пользователя, а не его персональная информация, например, имя, домашний адрес или аналогичная контактная информация.

Для чего применяются файлы cookie?

Cookies - это текстовые файлы, передаваемые через веб-браузер на компьютер пользователя при запросах к веб-сайту. Благодаря файлам cookie веб-сервер идентифицирует веб-клиента при последующем входе на сайт. При этом сохраняются персональные настройки и становятся доступными специальные возможности.

• Основные cookies: Данные cookies значительно повышают удобство в использовании и упрощают процесс покупки в интернет-магазинах. Куки-файлы позволяют оптимизировать и упростить использование основных функциональных возможностей и элементов интерфейса, например, электронной корзины. Cookies не собирают данные о пользователях, которые могут быть использованы для сбора статистики и маркетинговых акций.
• Функциональные cookies: С помощьюфункциональных cookies осуществляется сбор анонимных статистических данных о том, как используются интернет-страницы, и где возникают ошибки. Они дополняются общими анонимными данными, например, демографической информацией или сведениями о зоне охвата. Данные cookies помогают максимально повысить функциональностьсайта и позволяют отследить потенциальные ошибки и слабые места.
• Контекстные или рекламные cookies: С помощью данных cookies осуществляется поддержка рекламных объявлений, потенциально совпадающих со сферой интересов пользователя. Как правило, они используются дистрибьюторами с согласия пользователя и служат для его идентификации на сайтах фирм-партнеров. Такжеcookies помогают сторонним организациям определить заинтересованность в услугах и делятся полезной информацией, например, с помощью кнопок социальных сетей «Мне нравится» или «Поделиться». В свою очередь веб-сайты оценивают посещаемость друг друга. Мы используем контекстные или рекламные cookies для получения информации, например, с сервера Facebook, чтобы оценить эффективность нашей рекламы в режиме онлайн иоффлайн.

Функция «Справка» на панели инструментов большинства браузеров подскажет как управлять файлами cookie в настройках браузера - вы можете запретить сохранять новые файлы cookie, разрешить сайтам создавать cookies или же заблокировать все файлы cookie. В случае полной блокировки файлов cookie мы не сможем обеспечить полный доступ к пакету наших услуг. Для использования некоторых специальных возможностей Delticom требуются файлы cookie. Для полноценного функционирования сайта и гарантии высокого уровня обслуживания мы рекомендуем разрешать использование файлов cookie.

Если вам необходимо воспользоваться чужим компьютером с включенными cookies, мы рекомендуем выходить из учетной записи перед закрытием интернет-страниц.

По вопросам функциональности сайта и контекстной рекламы Delticom сотрудничает с различными сторонними сервисами (например,Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox иExperian), которые собирают данные, используя свои файлы cookie. Сбор данных осуществляется в анонимной форме отдельно от обработки персональной информации.

Передает ли Delticom полученные данные третьим лицам?

Нам важна информация о наших клиентах. Она позволяет оптимизировать наши предложения. Полученная информация может быть передана третьим лицам только в следующих случаях:

• Партнеры: Delticom передает персональные данные (и данные пользователя) фирмам-партнерам и их дочерним предприятиям с целью реализации заказа.
  Данные компании придерживаются политики конфиденциальности Delticom или следуют требованиям аналогичных директив, гарантирующих высокую степень защиты персональных данных.
• Поставщики услуг: Мы поручаем выполнение наших заказов другим компаниям или отдельным лицам. Например, доставка посылок, отправка писем или сообщений по электронной почте, проведение платежей (кредитные карты, расчеты по инкассо, оплата по счету), ведение клиентской базы, анализ нашей базы данных, рекламные акции, а также обслуживание клиентов. Поставщики этих услуг получают доступ к персональным данным, необходимым для выполнения своих обязательств. Использование персональных данных в иных целях запрещено. Компании обязаны действовать строго в рамках настоящей политики конфиденциальности, а также Закона о защите персональных данных Германии. Без вашего согласия данные не могут быть переданы третьим лицам.
• Стимулирование продаж: Мы предлагаем вам подписаться на одну из наших новостных рассылок, например, на http://www.reifendirekt.de . Если вы не хотите получать предложения по данной тематике, в любое время вы можете отписаться от рассылки здесь: http://www.reifendirekt.de или отправить нам письмо по электронной почте на ReifenDirekt.de@delti.com. В дальнейшем вы сможете самостоятельно настраивать данную опцию в своем личном кабинете в разделе «Мой профиль».
  Каждый раз после размещения заказа у вас будет возможность принять участие в опросе или дать свое согласие на передачу ваших данных третьим лицам для проведения маркетинговых акций. Мы передаем ваши данные фирмам-партнерам только с вашего согласия или отправляем предложения от лица другой компании. В последнем случае фирма-партнер не будет знать ни вашего имени, ни адреса, ни любой другой личной информации.
  Участие в опросе и согласие на передачу данных третьим лицам для проведения маркетинговых акций не взаимосвязаны. Другими словами, вы можете принять участие в маркетинговом опросе без своего согласия на передачу данных, так и наоборот.
• Защита Delticom и третьих лиц: Мы передаем информацию об учетных записях клиента и персональные данные, если такая передача обусловлена требованиями законодательства, общими условиями заключения сделки или прочими соглашениями, необходимостью защиты наших прав, прав наших клиентов и третьих лиц. Также это касается обмена данными с компаниями, специализирующимся на предотвращении и минимизации неправомерных действий и фактов мошенничества с банковскими картами. Следует уточнить, что персональные данные не будут использованы данными компаниями в коммерческих целях, противоречащих положениям настоящей политики конфиденциальности.
• Защита Delticom и третьих лиц: После успешного завершения заказа у вас появится возможность принять добровольное участие в маркетинговом опросе с целью повышения качества предоставляемых нами услуг.
  Например: Новостная рассылка для фирм-партнеров

Насколько защищены мои данные?

Для обеспечения максимально возможной защиты персональных данных мы руководствуемся следующими правилами безопасности:

• Для обеспечения должного уровня защиты передаваемой информации мы используем протокол SSL (Secure-Sockets-Layer). Данный протокол шифрует все данные, предоставляемые пользователем.
• При подтверждении вашего заказа мы не разглашаем номер вашей банковской карты. Однако в процессе обработки заказа мы передаем полные номера банковских карт в соответствующие службы, проводящие электронные оплаты.
• Мы соблюдаем физические, электронные и технологические меры безопасности при сборе, хранении и раскрытии персональных данных наших клиентов. Именно поэтому, прежде чем раскрыть персональную информацию третьих лиц, мы попросим вас подтвердить вашу личность.
• Вам необходимо защитить себя от неправомерного доступа к вашей компьютерной информации и действующему паролю. Если вы выходите в Интернет с компьютера, которым пользуются другие люди, мы рекомендуем выходить из учетной записи перед закрытием Интернет-страниц.

Справочная информация, изменение, блокировка и удаление данных

Согласно Федеральному закону о защите персональных данных Германии у вас есть право на получение бесплатной информации о ваших сохраненных персональных данных, а также на изменение, блокировку и удаление этих данных. Наши контакты вы найдете в Выходные данные.

Мы с удовольствием ответим на все вопросы, касающиеся защиты данных в Delticom. Подробно сформулированные вопросы направляйте по электронному адресу datenschutz@delti.com. Мы проясним все стороны вопроса и подготовим обстоятельный ответ.

Мы оставляем за собой право периодически высылать вам уведомления о текущих изменениях и обновлениях действующих предписаний. Мы рекомендуем вам регулярно посещать наш сайт, чтобы быть в курсе последних изменений и событий. Если не оговорено иное, любое использование персональных данных наших клиентов и их учетных записей регулируется настоящей политикой конфиденциальности.