Vyhlásenie o ochrane údajov Delticom

Starostlivé spracovanie vašich osobných informácií stojí u nás na prvom mieste. Preto si vážime vašu dôveru, že Delticom svedomite zaobchádza s týmito informáciami. V prípade, že sa osobné údaje (a údaje používateľov) zbierajú nad rámec zmluvného účelu, musíte ako používateľ aktívne odsúhlasiť toto použitie. Tento súhlas je možné kedykoľvek odvolať s okamžitým účinkom. Kvôli tomu nám jednoducho zašlite e-mail nadatenschutz@delti.com.

Zodpovedné miesto

Zodpovedné miesto v zmysle spolkového zákona na ochranu údajov je Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover. Ďalšie kontaktné informácie nájdete v Impresum.

Získavanie a použitie osobných informácií našich zákazníkov

Informácie, ktoré od vás dostávame, nám pomáhajú vytvárať a neustále zlepšovať zážitok z nákupu u Delticom. Tieto informácie používame na realizáciu objednávok, dodávky tovarov a poskytovanie služieb ako aj realizáciu platby (napr. pri spôsobe platby „faktúra“ aj pre potrebné kontroly). Vaše informácie používame aj na komunikáciu s vami o objednávkach, produktoch, službách a marketingových ponukách (pozrite nižšie „komunikácia e-mailom“), ako aj na aktualizáciu súborov dát a prevádzkovanie vašich zákazníckych účtov u nás a ich spracovanie. Ďalej používame vaše informácie na zobrazenie vašich testovacích protokolov a názorov zákazníkov napr. nahttp://www.reifentest.com alebo na http://www.reifendirekt.de a odporúčanie produktov a služieb, ktoré by vás mohli zaujímať. Vaše informácie používame aj na zlepšovanie nášho obchodu a našej platformy, predchádzanie zneužitiu našej internetovej stránky alebo odhalenie takéhoto zneužitia a umožnenie vykonania technických, logistických alebo iných služieb zo strany tretích osôb v našom poverení.

Zbierame nasledujúce informácie:

• Informácie, ktoré nám poskytujete: Zaznamenávame a ukladáme všetky údaje, ktoré zadávate na našich internetových stránkach alebo nám sprostredkujete iným spôsobom. Tieto osobné údaje môžu zahŕňať napríklad tieto informácie: Meno a priezvisko, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, bankové spojenie resp. kreditné karty, atď.
• Automatické informácie: Hneď po nadviazaní kontaktu s nami získavame a ukladáme určité informácie. Okrem iného používame - ako veľa iných online obchodov tiež - takzvané „cookies“ a akonáhle váš internetový prehliadač otvorí internetovú stránku Delticom, získavame určité informácie. Rôzne spoločnosti ponúkajú softvér, ktorý vám umožní navštevovať internetové stránky anonymne. Chceli by sme vás však upozorniť, že anonymným návštevníkom, žiaľ, nemôžeme ponúknuť osobný zážitok z nakupovania. Používateľské údaje, ktoré zbierame, sa ukladajú výhradne v anonymnej a zhrnutej podobe. Tak zisťujeme napríklad, koľko kliknutí bolo vykonaných v našom obchode, a z ktorých internetových stránok tieto pochádzajú.
• Komunikácia e-mailom: Aby sme pre vás mohli pripraviť užitočné a zaujímavé e-mailové správy, získavame čiastočné potvrdenia o tom, ktoré z našich e-mailov otvárate, pokiaľ váš počítač túto funkciu podporuje. Po každej objednávke máte možnosť zúčastniť sa ankety. Pri účasti nám môžete udeliť povolenie, aby sme vám posielali ponuky alebo podobne. Ponúkame vám taktiež možnosť, aby ste sa napr. na http://www.reifendirekt.de zaregistrovali na odber našich newslettrov.
  Pokiaľ od nás nechcete dostávať žiadne e-maily, ktoré nesúvisia bezprostredne s objednávkou (napr. newsletter), zašlite nám e-mail na: ReifenDirekt.de@delti.comTúto možnosť môžete nastaviť aj prostredníctvom svojho používateľského účtu „Môj účet“.
• Informácie z iných zdrojov: Údaje vášho zákazníckeho účtu čiastočne obsahujú aj informácie, ktoré sme získali z iných zdrojov. To môžu byť napríklad informácie o objednávacej a dodacej adrese od našich doručovateľov zásielok a iných prepravných spoločností, ktoré využívame na aktualizáciu našej databázy.
  Na zjednodušenie vašich budúcich objednávok a poskytnutie maximálnej bezpečnosti pri vašom nákupe, ukladáme čiastočné informácie o účtoch, nákupných a platobných zvyklostiach, ako aj informácie od spoločností poskytujúcich informácie o bonite zákazníkov (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss) vo vašom zákazníckom účte. Tieto údaje slúžia obzvlášť na odhaľovanie zneužitia, ako napr. podvod. Tak vám taktiež môžeme ponúknuť určité finančné služby a pohodlné formy platieb. Kvôli zachovaniu pravdivosti obsahu týchto informácií si vyhradzujeme právo na získavanie informácií od tretích osôb (napr. zásielkových obchodov, spoločností poskytujúcich informácie o bonite zákazníkov).

Pre našu internetovú stránku používame služby poskytovateľa IT-Security, spoločnosti Device Ident GmbH. Celá komunikácia medzi nami a Device Ident sa uskutočňuje výhradne za účelom zabránenia podvodom pri používaní našej internetovej stránky.

Ukladanie údajov: Device Ident v anonymizovanej podobe zbiera a spracováva špecifické údaje od našich používateľov pomocou cookies a technológií Tracking k vybaveniu koncového prístroja používaného používateľom („údaje špecifické pre prístroj“), prvotné údaje zo spojenia TCP/IP a údaje o používaní našej internetovej stránky. Technicky podmienene sa pritom najskôr zozbiera a spracováva aj IP adresa používateľa zo strany Device Ident, táto sa však v priebehu niekoľkých sekúnd u Device Ident zašifruje. Informácie sa u Device Ident ukladajú do databázy kvôli prevencii pred podvodom.

Vyvolanie údajov: Ak používateľ na našej internetovej stránke uzatvorí zmluvu, alebo sa pripravuje uzavretie zmluvy, napr. založením používateľského účtu alebo začatím pokladničného procesu za účelom zakúpenia určitej položky, vyvoláme z databázy Device Ident hodnotenie rizík, ktoré tam bolo uložené pre koncový prístroj používaný používateľom. Toto hodnotenie rizík vychádza okrem iného z informácií o tom, (a) či koncový prístroj používateľa v súčasnosti alebo v minulosti komunikuje alebo komunikoval prostredníctvom spojenia Proxy, (b) či sa koncový prístroj naposledy prihlásil cez rôznych poskytovateľov internetových služieb, (c) či koncový prístroj vykazuje často sa striedajúcu geografickú referenciu, (d) koľko internetových transakcií boli prostredníctvom prístroja vykonaných v poslednom čase (pritom nedokážeme rozpoznať, o aký druh transakcií išlo), a (e) nakoľko je pravdepodobné, že koncový prístroj uložený v databáze Device Ident skutočne patrí danému používateľovi. Výsledok tohto hodnotenia rizík nám pomôže zabrániť pokusom o podvod na našej internetovej stránke. Údaje sa však nepoužívajú ako jediné kritérium pre vykonanie alebo možné prerušenie nákupu.

Prenos údajov: Ďalej sprostredkovávame Device Ident údaje, pokiaľ sú nám známe, keď používateľ voči nám spáchal podvod týkajúci sa úmyslu plniť svoje záväzky, alebo sa o jeho spáchanie pokúsil. Device Ident sa pritom sprostredkovávajú len tieto skutočnosti ako aj príslušné údaje používateľa špecifické pre prístroj, avšak nie meno, adresa alebo podobné kontaktné údaje používateľa.

Čo znamenajú cookies?

Cookies sú textové informácie, ktoré internetová stránka prenáša na používaný počítač prostredníctvom programu internetového prehliadača. Na základe cookies sa internetový server a program internetového prehliadača rozpoznajú pri neskoršom použití. Vďaka tomu sú vždy okamžite znova dostupné osobné nastavenia a špeciálne služby.

• Potrebné cookies: Tieto cookies významným spôsobom pomáhajú zlepšovať váš zážitok pri používaní a nakupovaní v internetových obchodoch. Optimalizujú sa tým základné funkcionality a aplikácie ako napríklad nákupné koše alebo elektronické vyúčtovacie postupy a uľahčuje sa práca s nimi. Tieto cookies nezhromažďujú žiadne informácie o vás, ktoré by mohli byť použité pre marketingové akcie alebo štatistické analýzy.
• Výkonnostné cookies: Prostredníctvom výkonnostných cookies sa zbierajú anonymné štatistické údaje, ako sa používajú internetové stránky a kde sa vyskytujú chyby. Sú doplnené anonymizovanými všeobecnými údajmi, ako napríklad informácie o návštevníkoch z hľadiska geografie alebo dosahu. Tieto cookies prispievajú významnou mierou k udržiavaniu internetových stránok s maximálnou orientáciou na výkonnosť a umožňujú odhaľovať prípadné chyby a slabé miesta.
• Cielené alebo Advertising cookies: Pomocou týchto cookies sú podporované zobrazenia, ktorých obsahy sú relevantné pre záujmy. Obvykle ich používajú marketingové siete so súhlasom prevádzkovateľa a rozpoznávajú návštevníkov na rôznych internetových stránkach podieľajúcich sa organizácií. Tieto cookies sa používajú aj pre služby tretích strán a poskytujú údaje napríklad o tlačidlách „Like“ alebo „Share“ sociálnych sietí. Ako protislužbu sa internetové stránky navzájom hodnotia ako navštívené. Používame cielené alebo Advertising cookies za účelom spojenia napríklad s Facebookom, aby bolo možné merať efektivitu našej reklamy online a offline.

Funkcia nápovedy na lište menu väčšiny internetových prehliadačov vám vysvetlí, ako nastavíte svoj prehliadač tak, aby neakceptoval žiadne nové cookies, ako ste ho na to upozornili, keď dostanete nový cookie, alebo aj ako vypnete všetky prijaté cookies. Keď ste deaktivovali svoje cookies, nebudeme vám môcť prípadne ponúkať úplnú paletu služieb. Pre niektoré z najzaujímavejších služieb Delticom sú potrebné cookies. Pre technicky a osobne čo najlepší zážitok z nakupovania odporúčame nechať cookies zapnuté.

Pokiaľ používate spoločne alebo verejne používaný počítač s aktivovanými cookies, odporúčame vám pri opustení internetových stránok vždy sa úplne odhlásiť.

V oblasti merania výkonnosti a cielenej reklamy pracuje Delticom s rôznymi tretími poskytovateľmi (napr. Commission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox a Experian), ktorí prostredníctvom vlastných cookies taktiež zbierajú údaje. Tieto údaje sú však výhradne anonymizované a nespájajú sa s vašimi osobnými údajmi.

Odovzdáva Delticom získané informácie ďalej?

Informácie o našich zákazníkoch sú pre nás dôležité a pomáhajú nám optimalizovať našu ponuku. Informácie, ktoré získavame, postupujeme tretím stranám výhradne v nižšie opísanom rozsahu.

• Prepojené podniky: Delticom odovzdáva osobné údaje (a používateľské údaje) za účelom realizácie objednávky prepojeným podnikom a ich dcérskym spoločnostiam.
  Tieto podniky podliehajú buď tomuto vyhláseniu o ochrane údajov alebo sa riadia smernicami, ktoré poskytujú minimálne takú ochranu ako toto vyhlásenie o ochrane údajov.
• Poskytovatelia služieb: Iné podniky a jednotlivcov poverujeme plnením úloh pre nás. Príkladmi okrem iného sú dodávky zásielok, zasielanie listov alebo e-mailov, realizácia platieb (kreditná karta, ťarchopis a nákup na faktúru), spracovanie našich zoznamov zákazníkov, analýzy našich databáz, reklamné opatrenia ako aj služby zákazníkom. Títo poskytovatelia služieb majú prístup k osobným informáciám, ktoré potrebujú na splnenie svojich úloh. Nesmú ich však používať na iné účely. Okrem toho sú povinní zaobchádzať s informáciami podľa tohto vyhlásenia o ochrane údajov ako aj podľa nemeckých zákonov o ochrane údajov. Bez vášho výslovného súhlasu sa tretím stranám neodovzdávajú žiadne údaje.
• Propagácia: Ponúkame vám možnosť, aby ste sa na odber našich newslettrov zaregistrovali napr. na http://www.reifendirekt.de X. Pokiaľ nechcete dostávať takéto ponuky, môžete sa napr. na http://www.reifendirekt.de kedykoľvek znova odhlásiť, alebo nám zašlite e-mail na ReifenDirekt.de@delti.com. V budúcnosti si to budete môcť celkom jednoducho nastaviť prostredníctvom svojho používateľského účtu „Môj účet“.
  Po každej objednávke máte možnosť zúčastniť sa ankety a udeliť nám povolenie, že môžeme vaše údaje odovzdať za účelom marketingových akcií tretím stranám. Vaše údaje odovzdávame vybraným kooperačným partnerom alebo budeme zasielať ponuky v poverení iných spoločností len v prípade, ak nám túto možnosť aktívne potvrdíte. Pokiaľ sa tak stane, táto spoločnosť nedostane vaše meno ani vašu adresu alebo iné informácie umožňujúce osobnú identifikáciu.
  Anketa a povolenie na odovzdanie vašich údajov tretím stranám pre marketingové účely sú od seba oddelené. To znamená, že marketingovú anketu môžete vyplniť aj vtedy, keď neudelíte povolenie na odovzdanie vašich údajov, resp. aj naopak, pokiaľ si to želáte.
• Ochrana Delticom a tretích strán: Zákaznícke účty a osobné údaje o zákazníkoch oznamujeme vtedy, keď sme povinní urobiť tak zo zákona, alebo ak je takéto postúpenie potrebné na realizáciu všeobecných obchodných podmienok alebo iných dohôd alebo na ochranu našich práv ako aj práv našich zákazníkov a príslušných tretích strán. Zahŕňa to výmenu údajov so spoločnosťami, ktoré sa špecializujú na prevenciu a minimalizáciu zneužitia a podvodov s kreditnými kartami. Výslovne zdôrazňujeme, že sa v tejto súvislosti údaje neposkytujú týmto spoločnostiam na komerčné využitie, ktoré je v rozpore s týmto vyhlásením o ochrane údajov
• Ochrana Delticom a tretích strán: Po úspešne ukončenej objednávke máte možnosť dobrovoľnej účasti na marketingovej ankete, aby sme mohli i naďalej zlepšovať naše služby pre vás.
  Príklad: Zasielanie newslettra pre kooperujúce spoločnosti.

Aké bezpečné sú informácie o mne?

Aby sme našim zákazníkom zabezpečili maximálnu bezpečnosť vašich informácií a údajov, sú pre nás smerodajnými rôzne bezpečnostné pravidlá:

• Aby bola ochránená bezpečnosť vašich informácií pri prenose, používame softvér „SSL“ (Secure Socket Layer“). Tento softvér kóduje informácie, ktoré nám sprostredkovávate.
• Pri potvrdení objednávky nezobrazujeme číslo vašej kreditnej karty. V priebehu spracovania objednávky samozrejme prenášame príslušným spoločnostiam, prevádzkujúcim kreditné karty, celé číslo kreditnej karty.
• V súvislosti so zberom, ukladaním a zverejňovaním osobných informácií našich zákazníkov vykonávame fyzické, elektronické a technologické bezpečnostné opatrenia. Tieto bezpečnostné opatrenia zahŕňajú to, že vás pred zobrazením vašich osobných informácií príležitostne požiadame o poskytnutie dôkazu o vašej identite.
• Pre vás je dôležité chrániť sa pred neoprávneným prístupom k vášmu heslu a vášmu počítaču. Pokiaľ používate svoj počítač s inými osobami alebo sa nachádzate pri počítači používanom spoločne alebo verejne, odporúčame vám, aby ste sa pri opustení internetových stránok vždy úplne odhlásili.

Informácia, oprava, zablokovanie a vymazanie údajov

Podľa spolkového zákona o ochrane údajov máte právo na bezplatnú informáciu o údajoch, ktoré sú uložené v súvislosti s vašou osobou, ako aj prípadne právo na opravu, zablokovanie alebo vymazanie týchto údajov. Naše kontaktné údaje nájdete v Impresum.

V prípade akýchkoľvek otázok k téme ochrany údajov v spoločnosti Delticom sme vám kedykoľvek k dispozícii. Svoju žiadosť sformulujte čo najpresnejšie a zašlite nám ju e-mailom na datenschutz@delti.com. Následne overíme skutkový stav a pokúsime sa ho objasniť.

Vyhradzujeme si právo zasielať vám v určitých časových intervaloch oznamy o prípadných zmenách a aktualizáciách našich platných smerníc. Odporúčame vám v pravidelných intervaloch navštevovať naše internetové stránky, aby ste sa oboznámili s prípadnými zmenami a aktualizáciami. Pokiaľ nebolo dohodnuté inak, používanie všetkých informácií o našich zákazníkoch a používateľských účtoch podlieha tomuto vyhláseniu o ochrane údajov.