Delticom-integritetspolicy

Ett ansvarsfullt omhändertagande av dina personliga informationer har högsta prioritet hos oss. Därför uppskattar vi ditt förtroende i att Delticom hanterar dessa uppgifter ansvarsfullt. I fall personliga uppgifter (och användaruppgifter) utöver kontraktet hämtas, måste användaren aktivt instämma. Detta medgivande kan återkallas när som helst med omedelbar verkan. Skicka ett e-postmeddelande angående detta tilldatenschutz@delti.com.

Ansvarig myndighet

Ansvarig myndighet i enlighet med tyska dataskyddslagen är Delticom AG, Brühlstraße 11, 30169 Hannover. Ytterligare kontaktuppgifter hittar du i Impressum.

Samla in och använda personliga uppgifter om våra kunder

De uppgifter som vi får av dig, hjälper oss att forma och förbättra din inköpsupplevelse hos Delticom. Vi använder de här uppgifterna när vi tar hand om beställningar, leveranser av varor och ta in tjänster samt avveckling” (t. ex. vid betalningssättet “Faktura” även för de nödvändiga kontrollerna). Vi använder även dina uppgifter för att kommunicera med dig när det gäller beställningar, tjänster och marknadsföringserbjudanden (se längre ner “Kommunikationer via e-post”) och för att aktualisera våra data och underhålla och sköta dina kundkonton. Dessutom använder vi dina uppgifter för att avbilda tester och kundomdömen på t. ex.http://www.reifentest.com eller på http://www.reifendirekt.de och rekommendera produkter och tjänster som du kanske tycker är intressanta. Vi använder även dina informationer till att förbättra vår shop och plattform, förebygga missbruk eller upptäcka det och för att möjliggöra att tredje part kan genomföra tekniska, logistiska eller andra tjänster som vi ger dem i uppdrag att utföra.

Vi samlar följande informationer:

• Informationer som du ger oss: Vi tar hand om och sparar alla angivelser som du gör på vår webbsida eller meddelar till oss på annat sätt. Dess personliga uppgifter kan till exempel innehålla: För- och efternamn, adress, e-postadress, telefonnummer, bankförbindelse resp. kreditkortsuppgifter, etc.
• Automatiska informationer: Vi tar emot och sparar vissa informationer direkt när du tar kontakt med oss. Bland annat använder vi - liksom många andra onlineshoppar - så kallade “cookies”och tar emot vissa uppgifter direkt när din webbläsare öppnar en Delticom-webbsida. Vissa företag erbjuder software som gör att du kan besöka internetsidor anonymt. Vi vill påpeka att vi inte kan erbjuda anonyma besökare någon personlig inköpsupplevelse. Användningsdata som vi tar emot, sparas endast anonymt och sammanfattat. På så sätt räknar vi till exempel ut hur många klicks vår shop har och vilka internetsidor dessa härstammar ifrån.
• Kommunikation via e-post: För att göra dina e-postmeddelande mer användbara och intressantare får vi delvis bekräftelser om vilka av våra e-postmeddelanden du öppnar, om din dator stödjer den funktionen. Efter varje beställning har du möjligheten att delta i en förfrågan. Om du deltar kan du ge oss tillåtelse att skicka erbjudanden och liknande. Vi ger dig även möjligheten att anmäla dig till vårt nyhetsbrev på t. ex. http://www.reifendirekt.de .
  Om du inte vill ta emot e-postmeddelanden, som inte har direkt med en beställning att göra (t. ex. nyhetsbrev), skicka ett e-postmeddelande till: ReifenDirekt.de@delti.comDu kan ställa in den här optionen via ditt användarkonto “Mitt konto”.
• Informationer från andra källor: Uppgifterna i ditt kundkonto innehåller även delvis informationer som vi har fått från andra källor. Detta kan vara informationer om beställnings- och leveransadresser från våra speditionsfirmor, som vi använder när vi aktualiserar vår databank.
  För att förenkla framtida beställningar och ge dig högsta möjliga säkerhet när du handlar, sparar vi delvis informationer om konton, köp- och betalningsbeteende, och kreditupplysningar (Creditreform Boniversum GmbH, Hellersbergstr. 11, 41460 Neuss) i ditt kundkonto. Dessa uppgifter är främst till för att upptäcka missbruk som t. ex. bedrägeri. Detta gör att vi kan erbjuda dig vissa speciella finansiella tjänster och komfortabla betalningssätt. För att pröva att dessa informationer stämmer, förbehåller vi oss rätten att inhämta upplysningar från en tredje part (t. ex. postorder, kreditupplysningen).

Till vår webbsida använder vi servicen från IT-Security-tjänsteföretaget Device Ident GmbH. All kommunikation mellan oss och Device Ident äger endast rum för att undvika bedrägeri i samband med vår webbsida.

Datalagring: Device Ident hämtar och bearbetar vissa uppgifter med hjälp av cookies och tracking teknologier av anonym art för att se vilken sorts enhet som används (“enhetsspecifika data”), rådata från TCP/IP-förbindelse och data över användningen av vår hemsida. Av tekniska själ hämtar och bearbetar Device Ident även användarens IP-adress, denna krypteras dock inom bara ett par sekunder hos Device Ident. Informationerna lagras i hos Device Ident i en databank för att förebygga bedrägeri.

Informationsåtkomst: När användare sluter ett kontrakt på vår webbsida eller banar väg för ett kontrakt, t. ex. genom att skapa ett användarkonto eller genom att påbörja check-out processen för att köpa vissa artiklar, ropar vi upp en riskbedömning från databanken hos Device Ident, som användarens enhet har efterlämnat där. Riskvärderingen baserar bland annat på informationer om, (a) användarens enhet aktuellt eller vid ett tidigare tillfälle har kommunicerat med en proxy-förbindelse, (b) om enheten har anslutit sig via olikainternet-service-provider, (c) om enheten ofta byter geo-referens, (d) hur många internettransaktioner som genomförts via enheten under den senaste tiden (vi kan dock inte se vilken typ av transaktion det handlar om), och (e) hur troligt det är att enheten som sparats i Device Ident -databanken verkligen tillhör användaren. Resultatet av den här riskbedömningen hjälper oss att förhindra bedrägeriförsök på vår webbsida. Uppgifterna anses dock inte som ett ensamt kriterium för att genomföra eller möjligen avbryta köpet.

Dataöverföring: Utöver det för vi över uppgifter till Device Ident, om det kommer fram att en användare har försökt att begå bedrägeri mot oss. Endast dessa och de enhetsspecifika uppgifterna från användaren lämnas vidare till Decive Ident, inte namn, adress eller liknande kontaktuppgifter.

Hur fungerar cookies?

Cookies är textinformationer som internetsidan för över till webbläsaren på datorn. En cookie gör att webbservern och webbläsaren känner igen varandra om de öppnas vid ett annat tillfälle. Personliga inställningar och speciella servicar finns då tillgängliga med en gång.

• Nödvändiga cookies: Dessa cookies bidrar framförallt till att förbättra ditt rörelsemönster och inköpsbeteende i webbshopparna. Grundläggande funktioner och användningar som till exempel varukorgar eller elektronisk räkningshantering optimeras och hanteringen underlättas. Dessa cookies samlar ingen information om dig som sedan kan används till reklam eller statistiska analyser.
• Performance cookies: Via performance cookies hämtas anonyma statistiska uppgifter om hur internetsidorna används och på vilka ställen felfunktioner uppträder. De kompenseras med anonyma allmänna uppgifter som till exempel besökardemografiska informationer eller informationer om räckvidden. Dessa cookies bidrar i stor utsträckning till att hålla internetsidorna så performance-orienterade som möjligt och gör det möjligt att upptäcka eventuella fel och svagheter.
• Målinriktade eller advertising-cookies: Med hjälp av dessa cookies stöds annonser, med innehåll som är relevant för det aktuella intressen. De används oftast av marketingnätverk med operatörens tillåtelse och känner igen besökare på den deltagande oraganisationens olika internetsidor. Dess cookies används även till tjänster från tredje part och ställer uppgifter till förfogande, till exempel via “Gilla”-eller “Dela” knapparna i sociala nätverk. I gengäld värderar internetsidorna varandra som besökt. Vi använder målinriktade eller advertising-cookies som anknytning på Facebook till exempel, för att mäta hur effektiv vår online- och offline-reklam är.

Hjälp-funktionen i menyn på de flesta webbläsarna förklarar för dig hur du kan ställa in webbläsaren så att den inte accepterar några nya cookies, hur den talar om för dig när du får en ny cookie eller hur man stänger av cookies helt. Om du har deaktiverat dina cookies, kan vi eventuellt inte erbjuda dig hela vår service. För några av de intressantaste Delticom-funktionerna måste man använda cookies. För en så bra teknisk och personlig inköpsupplevelse som möjligt rekommenderar vi att du tillåter på cookies.

Om du använder en gemensam eller offentlig dator med aktiverade cookies, rekommenderar vi att du alltid loggar ut fullständigt när du lämnar internetsidorna.

När det gäller performancemätning och målinriktad reklam arbetar Delticom tillsammans med olika tredje parter t. ex. Comission Junction, Affilinet, Tradedoubler, Zanox och Experian), som också hämtar uppgifter genom att placera egna cookies. Dessa uppgifter är för det mesta anonyma och förknippas inte med personliga uppgifter.

Lämnar Delticom vidare de samlade informationerna?

Informationer om våra kunder är viktiga för oss och hjälper till att optimera våra erbjudanden. Vi lämnar endast vidare informationer som vi får till en tredje part i följande utsträckning:

• Anslutna företag: Delticom lämnar vidare personliga uppgifter (och användaruppgifter) som har med av orderhantering att göra till anslutna företag och dotterbolag.
  Dessa företag underställs antingen den här integritetspolicyn eller följer riktlinjer som är minst lika säkra som den här integritetspolicyn.
• Tjänsteleverantörer: Vi ger andra företag och enskilda personer i uppdrag att utföra uppgifter åt oss. Exempel är t. ex. Paketleveranser, brevsändelser eller e-postmeddelanden, betalningshantering (kreditkort, autogiro och fakturaköp), skötsel av våra kundlistor, analyser av databanken, reklamärenden och kundservice. De här tjänsteleverantörerna har tillgång till personliga informationer som de behöver för att utföra sitt arbete. Du får dock inte använda dessa till andra ändamål. Därutöver är de skyldiga att behandla informationerna i enlighet med den här integritetspolicyn. Utan att du uttryckligen ger ditt tillåtande lämnas inga uppgifter vidare till en tredje part.
• Kampanjer: Vi ger dig möjligheten att anmäla dig till vårt nyhetsbrev på t. ex. http://www.reifendirekt.de . Om du inte vill få sådana erbjudanden kan du t. ex. http://www.reifendirekt.de klicka och avbeställa eller skicka ett e-postmeddelande till ReifenDirekt.de@delti.com. Från och med nu kan du även enkelt ställa in detta via ditt användarkonto “Mitt konto”.
  Efter varje beställning har du möjligheten att delta i en undersökning och ge oss tillåtelse att lämna vidare dina uppgifter för marknadsföringskampanjer till tredje part. Om du bekräftar den här optionen aktivt, lämnar vi vidare dina uppgifter till utvalda samarbetspartner eller skickar erbjudande som andra företag har gett i uppdrag. Om vi gör detta får det här företaget varken ditt namn eller din adress eller andra personliga informationer som kan förknippas med dig.
  Undersökningen och tillåtelsen att lämna vidare dina uppgifter till en tredje part i reklamsyfte är oberoende av varandra. Detta betyder att du kan fylla i marknadsundersökningen utan att ge oss tillåtelse att lämna vidare dina uppgifter resp. tvärtom.
• Skydd från Delticom och tredje part: Vi lämnar ut uppgifter om kundkonton och personliga uppgifter om kunder om vi är tvungna enligt lag eller om det krävs att vi lämnar vidare dem för att fullfölja våra allmänna affärsvillkor eller andra avtal eller för att skydda våra rättigheter eller kundens eller den tredje partens. Detta omfattar utbyte av uppgifter med företag som är specialiserade på att förebygga och minimera missbruk och kreditkortsbedrägeri. Vi hänvisar uttryckligen till att vi inte lämnar vidare uppgifter till de här företagen i vinstgivande syfte, vilket motsäger den här integritetspolicyn.
• Skydd från Delticom och tredje part: När beställningen har genomförts som den ska har du möjligheten att frivilligt delta i en marketing-undersökning, så att vi kan förbättra vår service ytterligare.
  Exempel: Nyhetsbrev för kooperationsföretag.

Hur säkra är mina informationer?

För att kunna garantera våra kunder bästa möjliga säkerhet för informationer och uppgifter spelar olika säkerhetsregler en stor roll:

• För att skydda dina informationer vid överföringen använder vi “SSL”-software (Secure-Sockets-Layer). Denna software krypterar informationerna som kommer från dig.
• När beställningen bekräftas visar vi inte kreditkortsnumret. Självklart för vi över hela kreditkortsnumret till kreditkortsinstitutet under beställningens gång.
• Vi håller fysiska, elektroniska och bearbetningstekniska åtgärder när vi hämtar, sparar och lämnar vidare personlig information om våra kunder. Dessa säkerhetsåtgärder omfattar att vi ber dig om att du legitimerar dig innan vi ger dig personliga informationer.
• För dig är det viktigt att du skyddar tillgången till din dator med ett lösenord. Om du delar din dator med andra eller använder en gemensam eller offentlig dator, rekommenderar vi att du loggar ut fullständigt när du lämnar en internetsida.

Upplysning, ändring, spärrning eller radering av uppgifter

Enligt dataskyddslagen har du rätt att få gratis upplysning om de uppgifter som sparats om dig resp. rätt att ändra, spärra eller radera dessa uppgifter. Våra kontaktuppgifter hittar du i Impressum.

Vi svarar gärna på frågor angående dataskydd hos Delticom. Skriv helst ett detaljerat e-postmeddelande till oss angående ditt ärende datenschutz@delti.com. Vi kommer att pröva och försöka att klara upp ärendet.

Vi förbehåller oss rätten att skicka meddelanden om eventuella ändringar och aktualiseringar av våra riktlinjer med jämna mellanrum. Vi rekommenderar att du besöker våra webbsidor med jämna mellanrum för att notera eventuella ändringar och aktualiseringar. Om inget annat har avtalats, omfattas användningen av samtlig information om våra kunder och kundkonton den här integritetspolicyn.